Servicios de atención telefónica sanitaria: cumplimiento de la normativa y atención al paciente 24 horas al día, 7 días a la semana
Servicios de atención telefónica en el sector sanitario: conformidad y asistencia al paciente 24 horas al día, 7 días a la semana En un sistema sanitario en rápida evolución, los servicios de atención telefónica en el sector sanitario se han vuelto esenciales. Ya se trate de atender llamadas de pacientes, programar consultas o hacer un seguimiento de la atención tras el alta, estos servicios permiten a los proveedores ofrecer una asistencia rápida, empática y personalizada [...].
Atención al cliente multilingüe: el arma secreta de las marcas globales en 2025
Atención multilingüe al cliente: el arma secreta de las marcas globales en 2025 En 2025, la atención multilingüe al cliente es más que una ventaja: es un diferenciador estratégico. A medida que las marcas se expanden en los mercados internacionales, ofrecer atención multilingüe al cliente se está convirtiendo en algo esencial para la fidelización, la satisfacción y el crecimiento de las ventas. Hablar el idioma del cliente [...]
Por qué la externalización de servicios de call center ayudará a las empresas a crecer en 2025
Por qué la externalización de los centros de llamadas ayudará a las empresas a crecer en 2025 En 2025, la externalización de los centros de llamadas ya no es sólo una solución para reducir costes, sino una verdadera estrategia de crecimiento para las empresas que quieren expandirse rápidamente, mejorar la experiencia del cliente y seguir siendo competitivas en un entorno [...].
Psicología del cliente en la venta telefónica: lo que debe saber un agente de televenta eficaz
Psicología del cliente en la venta telefónica: lo que debe saber un agente de televenta eficaz La venta telefónica sigue siendo, en 2025, uno de los métodos de conversión más eficaces, sobre todo en un entorno digital saturado. Pero el éxito no radica sólo en utilizar un guión convincente, sino en comprender la psicología del cliente. Un agente de televenta eficaz sabe que [...]
Inteligencia artificial en los centros de atención telefónica: eficiencia, no sustitución
Inteligencia artificial en el centro de llamadas: eficiencia, no sustitución En la era de la digitalización, la inteligencia artificial en el centro de llamadas ya no es una opción, sino una necesidad. En sectores como las telecomunicaciones, la banca o la subcontratación, la IA ayuda a los equipos operativos mediante la automatización, el análisis rápido y la asistencia inteligente. No para sustituir a los humanos, sino para darles más tiempo para [...]
La vida secreta del auricular del locutorio: diario de un superhéroe olvidado
La vida secreta de los auriculares de los locutorios: el diario de un superhéroe olvidado Lunes, 08:59 - Despertar en el ring Me llamo Jabra. O Plantronics. Depende de quién me use. Soy un auricular para centros de llamadas. He visto cosas. He oído más. Soy el colega silencioso pero indispensable. A las 08:59 me saca del cajón. Todavía no he [...]
Qué habilidades desarrolla un trabajo de televenta (y cómo ayuda a tu carrera)
Qué habilidades desarrolla un trabajo de televenta (y cómo ayuda a tu carrera) ¿Has oído alguna vez la frase: "es sólo un trabajo en un locutorio"?Es hora de ponerla en duda. Porque, en realidad, un trabajo de televenta es una escuela intensiva de habilidades esenciales que te servirán en casi cualquier campo [...].
Participación comunitaria: cómo un centro de llamadas puede marcar la diferencia
Compromiso con la comunidad: cómo un centro de llamadas puede marcar la diferencia a través de la RSC En un mundo en el que la responsabilidad social corporativa (RSC) es cada vez más importante, las empresas de servicios, incluidos los centros de llamadas, tienen la oportunidad de hacer una contribución significativa a las comunidades en las que operan. Mediante iniciativas bien pensadas y aplicadas, un centro de llamadas puede convertirse en un [...]
MIT VS. REALIDAD: IA en CALL CENTRE
MITO VS REALIDAD: la IA en el mundo de los telecentros La Inteligencia Artificial (IA) ha despertado tanto entusiasmo como temor en el sector de la atención al cliente y la externalización de telecentros. Algunos la consideran un motor de productividad, otros temen que pueda sustituir por completo a los agentes humanos. Desmontemos los mitos y veamos cómo la IA [...]
El agotamiento en las ventas: por qué se produce y cómo superarlo
El agotamiento en las ventas: por qué se produce y cómo superarlo Trabajar en ventas es dinámico, desafiante y a menudo intenso. Con objetivos claros, primas atractivas y un ritmo rápido, puede parecer un entorno motivador. Pero detrás de los resultados y los indicadores clave de rendimiento se esconde un fenómeno creciente: el agotamiento. ¿Qué es el agotamiento en ventas y por qué [...]
