{"id":10468,"date":"2025-06-07T22:24:13","date_gmt":"2025-06-07T19:24:13","guid":{"rendered":"https:\/\/optimacall.ro\/?post_type=awsm_job_openings&#038;p=10468"},"modified":"2025-10-31T16:23:16","modified_gmt":"2025-10-31T14:23:16","slug":"specialista-helpdesk-it","status":"publish","type":"awsm_job_openings","link":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/lavori\/specialista-helpdesk-it\/","title":{"rendered":"Specialista helpdesk IT - multilingue (inglese + FR\/IT\/ES)"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ignite-your-career-it-help-desk-specialist-european-support\">\u2728 Accendi la tua carriera: Specialista Help Desk IT (supporto europeo) \u2728<\/h2>\n\n\n\n<p>Sei un <strong>mago della tecnologia<\/strong> con un <strong>cuore per aiutare le persone<\/strong>? Vi piace risolvere gli enigmi e trasformare i bronci in sorrisi? Siamo a caccia di un <strong>specialista dell'help desk IT appassionato e ossessionato dal cliente<\/strong> per entrare a far parte del nostro vivace team!<\/p>\n\n\n\n<p>Immaginate di essere il <strong>guardiano del buon funzionamento delle operazioni<\/strong> per i nostri colleghi in tutta Europa, assicurando che la loro tecnologia funzioni perfettamente in modo che possano concentrarsi su ci\u00f2 che sanno fare meglio. Se siete pronti a diventare un <strong>supereroe digitale<\/strong>Se siete alla ricerca di una soluzione rapida, che fornisca soluzioni rapide e un supporto incrollabile, questo \u00e8 il vostro momento!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-your-mission-should-you-choose-to-accept-it\">\ud83d\ude80 La vostra missione (se decidete di accettarla)<\/h3>\n\n\n\n<p>In qualit\u00e0 di specialista dell'help desk IT, non vi limiterete a rispondere alle chiamate, ma sarete la <strong>primo punto di contatto per la tranquillit\u00e0 digitale<\/strong>. Le vostre giornate saranno ricche di sfide emozionanti come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Essere il primo soccorritore:<\/strong> Fornire un'assistenza informatica di prima linea e fulminea tramite telefono, e-mail e il nostro sistema di ticketing. Siete la voce amichevole e la presenza tranquilla su cui i nostri utenti fanno affidamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cracking the Code:<\/strong> Dai misteri delle stampanti agli enigmi delle VPN, sarete voi a demistificare tutto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il Maestro dell'escalation:<\/strong> Sapere quando elevare gli incidenti complessi ai nostri specialisti di livello 2\/3, fornendo tutti i dettagli cruciali per un passaggio di consegne senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costruire il caveau della conoscenza:<\/strong> Documentare meticolosamente i casi e le soluzioni, trasformando ogni problema risolto in una risorsa preziosa per il successo futuro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L'uomo che sussurra alla pazienza:<\/strong> Guidare gli utenti attraverso soluzioni passo-passo con notevole pazienza e istruzioni cristalline, rendendo la tecnologia accessibile a tutti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Straordinario giocatore di squadra:<\/strong> Collaborare senza sforzo con i nostri partner esterni per garantire che il nostro intero ecosistema tecnologico funzioni come un sogno.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-who-you-are-our-ideal-tech-trailblazer\">Chi sei: il nostro pioniere tecnologico ideale<\/h3>\n\n\n\n<p>Siete molto pi\u00f9 del vostro curriculum: siete una forza della natura quando si tratta di assistenza informatica. Ecco cosa stiamo cercando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un'esperienza che brilla:<\/strong> Un solido <strong>2-3 anni di esperienza pratica<\/strong> in un ruolo di Help Desk IT o di supporto tecnico. Avete lavorato in trincea e siete pronti a fare di pi\u00f9!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Arsenale tecnologico pronto:<\/strong> A <strong>comprensione solida<\/strong> del sistema operativo Windows, dell'intera suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), delle tecnologie VPN e degli indispensabili strumenti di assistenza remota.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un professionista poliglotta:<\/strong><strong>Eccezionali capacit\u00e0 di comunicazione<\/strong> in inglese (\u00e8 un must!) e la conoscenza fluente di una di queste fantastiche lingue:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83c\uddea\ud83c\uddf8<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conoscenza dei sistemi di biglietteria:<\/strong> Non siete estranei ai sistemi di biglietteria pi\u00f9 diffusi come <strong>ServiceNow, Zendesk o Jira<\/strong>. Sapete come registrare, tracciare e conquistare!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il motore dell'empatia:<\/strong> Un vero e proprio <strong>atteggiamento di attenzione al cliente<\/strong> che traspare da ogni interazione, unita a un'incredibile capacit\u00e0 di rimanere calmi, freddi e raccolti quando le cose si scaldano.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L'alchimista adattabile:<\/strong> Siete resilienti, incredibilmente adattabili e sempre concentrati sulla ricerca della soluzione, indipendentemente dall'ostacolo. Vedete le sfide come opportunit\u00e0!<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2728 Ignite Your Career: IT Help Desk Specialist (European Support) \u2728 Are you a tech wizard with a heart for helping people? Do you thrive on solving puzzles and turning frowns into smiles? We&#8217;re on the hunt for a passionate and customer-obsessed IT Help Desk Specialist to join our vibrant team! Imagine being the guardian [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10482,"template":"","meta":[],"class_list":["post-10468","awsm_job_openings","type-awsm_job_openings","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job-location-iasi","job-type-full-time","job-category-customer-support"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.5 (Yoast SEO v26.5) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>IT Help Desk Specialist-Multilingual<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"We are looking for a passionate and customer-oriented IT Help Desk Specialist. In this role, you\u2019ll provide technical assistance to end-users across Europe, ensuring smooth operation and prompt issue resolution.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/optimacall.ro\/it\/lavori\/specialista-helpdesk-it\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"IT Helpdesk Specialist - Multilingual (English + FR\/IT\/ES)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"We are looking for a passionate and customer-oriented IT Help Desk Specialist. In this role, you\u2019ll provide technical assistance to end-users across Europe, ensuring smooth operation and prompt issue resolution.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/optimacall.ro\/it\/lavori\/specialista-helpdesk-it\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Optima\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/optimacall4excellence\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-31T14:23:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2240\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1260\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/\",\"url\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/\",\"name\":\"IT Help Desk Specialist-Multilingual\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png\",\"datePublished\":\"2025-06-07T19:24:13+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-31T14:23:16+00:00\",\"description\":\"We are looking for a passionate and customer-oriented IT Help Desk Specialist. In this role, you\u2019ll provide technical assistance to end-users across Europe, ensuring smooth operation and prompt issue resolution.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png\",\"width\":2240,\"height\":1260,\"caption\":\"IT Help Desk Specialist\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Optima\",\"item\":\"https:\/\/optimacall.ro\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Job Openings\",\"item\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"IT Helpdesk Specialist &#8211; Multilingual (English + FR\/IT\/ES)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/#website\",\"url\":\"https:\/\/optimacall.ro\/\",\"name\":\"Optima\",\"description\":\"Solu\u021bii integrate de contact center \u0219i RPA\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/optimacall.ro\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":[\"Organization\",\"Place\"],\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/#organization\",\"name\":\"Optima\",\"alternateName\":\"Optima Solutions Services\",\"url\":\"https:\/\/optimacall.ro\/\",\"logo\":{\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#local-main-organization-logo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#local-main-organization-logo\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/optimacall4excellence\/\"],\"description\":\"Call center cu servicii de outsourcing\",\"legalName\":\"Optima Solutions Services SRL\",\"foundingDate\":\"2010-10-10\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"51\",\"maxValue\":\"200\"},\"openingHoursSpecification\":[{\"@type\":\"OpeningHoursSpecification\",\"dayOfWeek\":[\"Monday\",\"Tuesday\",\"Wednesday\",\"Thursday\",\"Friday\",\"Saturday\",\"Sunday\"],\"opens\":\"09:00\",\"closes\":\"17:00\"}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#local-main-organization-logo\",\"url\":\"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/cropped-cropped-logo-optima-rain.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/cropped-cropped-logo-optima-rain.png\",\"width\":112,\"height\":112,\"caption\":\"Optima\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Specialista help desk IT - multilingue","description":"Siamo alla ricerca di uno specialista IT Help Desk appassionato e orientato al cliente. In questo ruolo, fornirai assistenza tecnica agli utenti finali in tutta Europa, assicurando un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/lavori\/specialista-helpdesk-it\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"IT Helpdesk Specialist - Multilingual (English + FR\/IT\/ES)","og_description":"We are looking for a passionate and customer-oriented IT Help Desk Specialist. In this role, you\u2019ll provide technical assistance to end-users across Europe, ensuring smooth operation and prompt issue resolution.","og_url":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/lavori\/specialista-helpdesk-it\/","og_site_name":"Optima","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/optimacall4excellence\/","article_modified_time":"2025-10-31T14:23:16+00:00","og_image":[{"width":2240,"height":1260,"url":"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"3 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/","url":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/","name":"Specialista help desk IT - multilingue","isPartOf":{"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png","datePublished":"2025-06-07T19:24:13+00:00","dateModified":"2025-10-31T14:23:16+00:00","description":"Siamo alla ricerca di uno specialista IT Help Desk appassionato e orientato al cliente. In questo ruolo, fornirai assistenza tecnica agli utenti finali in tutta Europa, assicurando un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#primaryimage","url":"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png","contentUrl":"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Job-Opportunity-Website-.png","width":2240,"height":1260,"caption":"IT Help Desk Specialist"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Optima","item":"https:\/\/optimacall.ro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Job Openings","item":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"IT Helpdesk Specialist &#8211; Multilingual (English + FR\/IT\/ES)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/optimacall.ro\/#website","url":"https:\/\/optimacall.ro\/","name":"Optima","description":"Soluzioni integrate di contact center e RPA","publisher":{"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/optimacall.ro\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":["Organization","Place"],"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/#organization","name":"Optima","alternateName":"Optima Solutions Services","url":"https:\/\/optimacall.ro\/","logo":{"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#local-main-organization-logo"},"image":{"@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#local-main-organization-logo"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/optimacall4excellence\/"],"description":"Servizi di call center in outsourcing","legalName":"Optima Solutions Services SRL","foundingDate":"2010-10-10","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"51","maxValue":"200"},"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday","Sunday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/optimacall.ro\/jobs\/it-helpdesk-specialist\/#local-main-organization-logo","url":"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/cropped-cropped-logo-optima-rain.png","contentUrl":"https:\/\/optimacall.ro\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/cropped-cropped-logo-optima-rain.png","width":112,"height":112,"caption":"Optima"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/awsm_job_openings\/10468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/awsm_job_openings"}],"about":[{"href":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/awsm_job_openings"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/optimacall.ro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}