Come sarebbe il mondo senza operatori di call center umani?
Come sarebbe il mondo senza operatori di call center umani? È un pensiero comico, ma lo è o non lo è? Immaginate di chiamare il call center e di non sentire una voce reale, ma di rimanere bloccati in un ciclo infinito di opzioni: „Premere 1 se si vuole aspettare... premere 2 se si vuole aspettare di più... premere [...]
Outsourcing e protezione dei dati: come garantiamo la conformità al GDPR
L'esternalizzazione dei servizi di assistenza clienti o IT comporta molti vantaggi, ma anche una grande responsabilità: la sicurezza e la privacy dei dati. Nell'era post-GDPR, come potete assicurarvi che il vostro partner di outsourcing soddisfi gli standard più elevati?
Il futuro tecnologico: quando due schermi diventano uno e il mondo raddoppia
Contattaci Il futuro della tecnologia: quando due schermi diventano uno - e il mondo raddoppia Immaginate la scena: un bambino di nove anni, con un tablet in mano, guarda il video di un giocatore che affronta un livello complicato di un gioco; sull'altra metà dello schermo, il video di una torta perfettamente tagliata viene riprodotto al rallentatore.
Perché scegliere un lavoro in un call center moderno? Benefici, opportunità e miti sfatati
Se siete alla ricerca di un lavoro stabile con uno stipendio fisso, orari di lavoro flessibili e reali opportunità di avanzamento, un lavoro in un call center potrebbe fare al caso vostro. I moderni centri di assistenza clienti offrono molto di più di un telefono e di un copione.
In che modo Optima Solutions Services si differenzia da un call center medio
Contatti Cosa rende Optima Solutions Services diversa da un normale call center Ci sono molte opzioni nel mercato rumeno dell'outsourcing e dei call center, ma Optima Solutions Services (in breve „Optima”) si differenzia per una serie di aspetti che vanno oltre il „prendiamo le chiamate”. A cominciare da ciò che l'azienda comunica sulle reti - in [...]
Outsourcing vs. Call Center interno: quale è più efficiente?
Scoprite le reali differenze tra call center interni ed esterni. Consultate l'analisi completa dei costi, della qualità e della scalabilità.
L'innovazione parte da noi: come la tecnologia sta trasformando il nostro modo di lavorare
Contattaci L'innovazione parte da noi: come la tecnologia sta trasformando il nostro modo di lavorare In un mondo in cui la tecnologia si evolve più velocemente che mai, l'innovazione non è più un lusso, ma una necessità. Che si tratti di strumenti digitali, [...]
Le 8 principali ragioni per cui i clienti dicono "NO" al telefono
Contattaci Le 8 principali ragioni per cui i clienti dicono "NO" al telefono Un "no" in una telefonata di vendita non è un vicolo cieco, ma spesso è solo una reazione automatica.La maggior parte delle persone dice "no" non perché non vuole il prodotto, ma perché non si fida, non è pronta o non ha le informazioni necessarie per [...]
5 lezioni di comunicazione e persuasione
Contattaci 5 lezioni di comunicazione e persuasione La televendita è una delle forme di vendita più dirette e autentiche. In pochi secondi, un agente deve catturare l'attenzione, ispirare fiducia e persuadere un interlocutore che non ha mai visto prima. Al di là delle tecniche e dei copioni, la televendita è una scuola di comunicazione e persuasione. Ecco [...]
La psicologia dell'acquirente del Black Friday
Contattaci La psicologia dello shopping del Black Friday Il Black Friday non è solo una questione di sconti: è uno stato mentale. Dietro ogni acquisto d'impulso c'è un'emozione e un fattore psicologico che fa dire alle persone "Sì, compro adesso": "Per i team di televendita, comprendere la psicologia dell'acquirente del Black Friday è la chiave per trasformare [...]
