Optima Call ha a cuore la privacy delle informazioni dei visitatori del sito web https://optimacall.ro/ e degli individui di cui riceviamo i dati personali attraverso l'uso di moduli e altri servizi correlati. Questa politica sulla privacy spiega come raccogliamo le informazioni personali attraverso il nostro sito web e come le trattiamo. La presente informativa sulla privacy descrive anche la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali per conto dei clienti che si iscrivono alla nostra piattaforma.
Fornendo informazioni personali sul nostro sito web, l'utente acconsente alle pratiche di trattamento delle informazioni descritte nella presente informativa sulla privacy. Vi invitiamo a leggere la sezione intitolata "Le vostre scelte" di seguito per comprendere le scelte che avete a disposizione in merito alle vostre informazioni personali.
Questa politica sulla privacy si applica anche alle informazioni personali che raccogliamo attraverso altri mezzi e che si aggiungono alle informazioni personali che raccogliamo attraverso il funzionamento e la fornitura dei nostri servizi e prodotti.
Nell'ambito delle sue attività, Optima Solutions Services, con sede a Bucarest, B-dul Dimitrie Pompei nr. 10A, Cladirea C1, 3° piano, settore 2, registrata presso l'Ufficio del Commercio al n. J40/9804/2010, con codice di registrazione univoco 27516047 ___, attributo fiscale RO ("OPTIMA"), iscritta all'Autorità Nazionale per il Controllo del Trattamento dei Dati Personali, tratta i dati personali che vi riguardano.
1. Informazioni raccolte
Raccogliamo le seguenti informazioni dagli utenti: informazioni fornite volontariamente dall'utente, dati tecnici raccolti automaticamente da tutti i visitatori del sito, informazioni raccolte attraverso i nostri servizi, informazioni raccolte da fonti terze.
- Dati identificativi o di contatto come nome, data di nascita, nazionalità, codice numerico personale (CNP), luogo di nascita, dati della carta d'identità (se applicabile), residenza, indirizzo di domicilio o di corrispondenza, numero di telefono, indirizzo e-mail
- Registrare le interazioni che avvengono tra l'utente e OPTIMA, se del caso, attraverso il call center, gli incontri diretti o qualsiasi altra corrispondenza o comunicazione tra l'utente e OPTIMA;
- Altri dati personali indicati nella documentazione o nel contratto iniziale.
Se siete un dipendente, un collaboratore, un rappresentante o un referente di un cliente, un fornitore o un altro partner commerciale di Optima:
- Dati identificativi o di contatto, quali nome, indirizzo professionale o di residenza, titolo di lavoro, numero di telefono, indirizzo e-mail;
- Registrare le interazioni che avvengono tra l'utente e OPTIMA, se del caso, attraverso il call center, gli incontri faccia a faccia o qualsiasi altra corrispondenza o comunicazione tra l'utente e OPTIMA;
- In situazioni limitate, ove richiesto dalla legge, i dati della carta d'identità, compreso il codice numerico personale (CNP), il luogo di nascita, i dati relativi alle opinioni politiche o all'appartenenza sindacale.
2. Raccolta dati passiva
OPTIMA, in conformità alle disposizioni di legge applicabili, può raccogliere dati sull'utente da:
- direttamente dall'utente (o, in alcuni casi, da altre persone fisiche o giuridiche che possono giustificare un interesse legittimo a collaborare con OPTIMA)
- Da persone che ci rappresentano e comunicano con noi per conto di persone giuridiche nel corso di attività relative alla gestione delle vendite, della promozione, del canvassing o dei servizi di assistenza clienti
- Da parte di autorità e istituzioni pubbliche o altre persone o enti che svolgono un servizio di interesse pubblico.
- Da pubblicazioni e banche dati disponibili pubblicamente o per contratto.
- dai Clienti che autorizzano OPTIMA a svolgere l'attività di gestione dei servizi di vendita, promozione, prospezione o assistenza ai clienti, compresa l'amministrazione delle attività connesse a tali servizi
- Se siete un dipendente, un collaboratore, un rappresentante o un referente di un cliente, un fornitore o un altro partner commerciale di OPTIMA, possiamo raccogliere dati su di voi dalle seguenti fonti:
- Direttamente dall'utente o da persone che agiscono per conto di clienti, fornitori o partner commerciali di OPTIMA;
- Autorità e istituzioni pubbliche o pubblicazioni e banche dati disponibili pubblicamente o per contratto.
- Se ci visitate presso la nostra sede o i nostri uffici locali o se ci scrivete o telefonate in merito a varie richieste o questioni di vostro interesse, possiamo raccogliere il vostro nome e i vostri dati di contatto, nonché altri dati personali che ci fornite direttamente.
3. Utilizzo delle informazioni raccolte
Le informazioni personali vengono utilizzate per stabilire e migliorare il rapporto con l'utente. Possiamo utilizzare le informazioni personali per gestire, fornire, migliorare e mantenere il sito web www.optimacall.ro; per prevenire l'uso improprio e fraudolento del nostro sito web; per personalizzare e visualizzare i contenuti del nostro sito web; se consentito dalla legge applicabile, per inviare informazioni, anche via e-mail, sui nostri prodotti e servizi; per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di assistenza clienti; per altri scopi amministrativi e interni.
Sul sito web www.optimacall.ro, possiamo utilizzare i dati raccolti passivamente per monitorare le metriche aggregate di utilizzo del sito web, come il numero totale di visitatori e le pagine visualizzate.
4. Divulgazione delle informazioni raccolte
Non vendiamo né affittiamo gli indirizzi e-mail e le altre informazioni personali che raccogliamo direttamente attraverso il sito www.optimacall.ro. Si prega di notare, tuttavia, che qualsiasi informazione che l'utente sceglie volontariamente di fornire su qualsiasi parte disponibile al pubblico del sito web www.optimacall.ro sarà disponibile al pubblico e potrà essere raccolta e utilizzata da noi o da altri senza restrizioni. Condividiamo le vostre informazioni, comprese quelle personali, come segue:
Fornitori di servizi
Possiamo fornire informazioni personali a terzi per lo svolgimento di funzioni aziendali interne (ad esempio, manutenzione, sicurezza, analisi dei dati, trasmissione di e-mail, sondaggi o hosting di dati). Richiediamo a queste terze parti di accettare di utilizzare i vostri dati personali solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e per nessun altro scopo se non quello di fornirci i servizi necessari.
Requisiti legali
Possiamo divulgare le informazioni personali se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario in base a una citazione in giudizio o a un altro ordine giudiziario o amministrativo o altrimenti richiesto dalla legge. Inoltre, possiamo divulgare le informazioni personali qualora, in buona fede, riteniamo che sia opportuno o necessario per prevenire la violazione dei Termini e condizioni o di altri accordi; per prendere precauzioni contro le responsabilità; per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza delle informazioni, di qualsiasi persona o del pubblico in generale; mantenere e proteggere la sicurezza e l'integrità dei nostri Servizi o della nostra infrastruttura; proteggere noi e i nostri Servizi da usi fraudolenti, abusivi o illegali; indagare e difenderci da reclami o accuse di terzi; assistere le agenzie governative preposte all'applicazione della legge.
Informazioni aggregate e non identificate
Possiamo condividere informazioni aggregate con clienti, potenziali clienti, partner o con la stampa per dimostrare l'uso del Servizio, per identificare le tendenze del settore e della pubblicità e per generare pubblicità per i nostri servizi.
4.1 Utilizzo dei dati da parte dei partner di Optima Solutions Services
Optima Solutions Services può condividere i dati raccolti con partner fidati che ci aiutano a fornire servizi e prodotti migliori. I nostri partner possono utilizzare i vostri dati per:
- Condurre analisi e ricerche di mercato
- Realizzare campagne di marketing personalizzate
- Migliorare i vostri prodotti e servizi
- Adempiere agli obblighi di legge
Optima Solutions Services si impegna a proteggere la privacy dei vostri dati e adotterà tutte le misure necessarie per garantire che i suoi partner rispettino la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
I vostri diritti
L'utente ha i seguenti diritti in merito ai propri dati personali:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione
- Diritto di limitare il trattamento
- Il diritto di opporsi
- Diritto alla portabilità dei dati
5. I vostri diritti
Come visitatori del nostro sito web, potete scegliere di non fornirci le vostre informazioni personali. È inoltre possibile accedere in qualsiasi momento alle proprie informazioni personali per aggiornarle, accedervi, correggerle o cancellarle contattandoci agli indirizzi www.optimacall.ro e protectiadatelor@optimacall.ro. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali in conformità con le leggi vigenti sulla privacy dei dati.
Si prega di notare che anche se l'utente aggiorna o cancella le informazioni personali che ci ha fornito, le sue informazioni personali possono essere conservate nei nostri file e archivi di back-up per un periodo di tempo ragionevole per scopi leciti.
6. Google Analytics
Inoltre, utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Google Analytics ci fornisce dati aggregati per aiutarci a prendere decisioni commerciali informate. In definitiva, Google, in quanto terza parte, controlla le informazioni raccolte tramite Google Analytics e l'utente dovrebbe prendere visione delle sue pratiche sulla privacy prima di utilizzare il nostro sito. È possibile consultare le informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy relative a Google Analytics all'indirizzo http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
7. Aggiornamento dell'informativa sulla privacy
Potremmo occasionalmente aggiornare la presente Informativa sulla privacy. In tal caso, modificheremo la "data di entrata in vigore" all'inizio dell'Informativa sulla privacy. Prima di effettuare qualsiasi aggiornamento che renda la presente Informativa sulla privacy meno restrittiva rispetto all'uso o alla divulgazione dei dati personali raccolti prima dell'aggiornamento, vi informeremo in anticipo dell'aggiornamento pubblicando un avviso sul nostro sito web all'inizio o alla fine dell'attuale Informativa sulla privacy. Vi invitiamo a rivedere periodicamente la presente informativa sulla privacy per informarvi sulla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei dati personali da parte nostra. L'uso continuato del nostro sito web implica il consenso all'attuale politica sulla privacy.
8. Contatto
Per domande, reclami e ulteriori informazioni, potete contattarci all'indirizzo:
contact@optimacall.ro
9. Politica sui cookie
Come la maggior parte dei servizi web, il nostro sito può ricevere e registrare automaticamente informazioni quando utilizzate il nostro sito e i nostri servizi. Per raccogliere queste informazioni possiamo utilizzare diversi metodi, tra cui le clear GIF (note anche come "web beacon") e i "cookie".
La presente Informativa sui cookie ha lo scopo di informare l'utente sul loro utilizzo, ma non disciplina l'uso del nostro sito web o il trattamento dei suoi dati personali. L'Informativa sui cookie deve pertanto essere letta in stretta connessione con la nostra Informativa sulla privacy e i nostri Termini e condizioni.
1. Cookie e altri mezzi automatizzati di raccolta passiva di dati
Nella presente Informativa sui cookie, i cookie e altri mezzi automatizzati (ad esempio, i web beacon) saranno indicati collettivamente come "cookie" in tutta la presente informativa, ad eccezione di quanto indicato nella presente sezione.
Questa sezione fornisce maggiori informazioni su alcune di queste tecnologie e sul loro funzionamento.
Biscotti
Un cookie è una stringa di informazioni che un sito web memorizza sul dispositivo di un visitatore e che il browser del visitatore fornisce al sito web ogni volta che il visitatore ritorna. La maggior parte dei principali siti web utilizza i cookie. Poiché il browser fornisce queste informazioni al sito a ogni visita, i cookie sono una sorta di tag che consente al sito di "riconoscere" il browser quando torna sul sito.
I cookie memorizzano informazioni sulle attività dell'utente su un sito web o un'altra piattaforma. Ad esempio, i cookie possono memorizzare informazioni di sessione per facilitare l'accesso a un sito web o a un'altra piattaforma visitata in precedenza.
Web Beacon
Le Clear GIF (note anche come "web beacon") sono utilizzate in combinazione con i cookie per aiutare gli operatori dei siti web a capire come i visitatori interagiscono con i loro siti. Una clear GIF è in genere un'immagine grafica trasparente (di solito 1 pixel x 1 pixel) inserita in un sito web. L'utilizzo di una GIF trasparente consente al sito web di misurare le azioni dei visitatori che aprono la pagina contenente la GIF trasparente. In questo modo è facile tracciare e registrare le attività di un browser riconosciuto, come ad esempio il percorso delle pagine visitate in un sito web.
Le Clear GIF, che possono essere incorporate in pagine web, video o messaggi di posta elettronica, possono consentire a un server web di leggere alcuni tipi di informazioni dal browser dell'utente, di verificare che l'utente abbia visualizzato una determinata pagina web o un messaggio di posta elettronica e di determinare, tra l'altro, l'ora e la data in cui è stata visualizzata la Clear GIF, l'indirizzo IP del computer e l'URL della pagina web da cui è stata visualizzata.
2. Quali informazioni raccogliamo passivamente?
Le informazioni che possiamo raccogliere con questi metodi automatizzati possono includere, ad esempio, il vostro indirizzo IP, le vostre informazioni sui cookie, un ID univoco del dispositivo o dell'utente, il tipo di browser, il tipo di sistema, il contenuto e le pagine a cui accedete sui nostri siti o servizi, la frequenza e la durata delle vostre visite al sito. Possiamo anche utilizzare i cookie sul sito web per memorizzare i validatori di sessione sul disco rigido dell'utente.
Se combiniamo direttamente qualsiasi informazione raccolta passivamente con informazioni personali, trattiamo le informazioni combinate come informazioni personali ai sensi della nostra Informativa sulla privacy. Altrimenti, utilizziamo le informazioni raccolte passivamente in forma aggregata.
3. Come trattiamo i dati raccolti passivamente?
Sul sito web www.optimacall.ro, possiamo utilizzare i dati raccolti passivamente per: (a) ricordare le informazioni dell'utente in modo che non sia necessario reinserirle durante la visita o alla successiva visita del sito; (b) monitorare la partecipazione a diverse sezioni del sito; (c) personalizzare il nostro servizio all'utente, (c) monitorare le metriche aggregate di utilizzo del sito, come il numero totale di visitatori e le pagine visualizzate; e (d) amministrare, utilizzare e migliorare www.optimacall.ro e gli altri nostri servizi e sistemi e fornire servizi e contenuti su misura per voi.
4. Quali cookie utilizziamo e perché?
Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono utilizzati esclusivamente per: (i) la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica o (ii) per consentire al fornitore di un servizio della società dell'informazione di fornire tale servizio come esplicitamente richiesto dall'utente.
Cookie di prestazione
Questi cookie raccolgono informazioni sulle modalità di utilizzo di un sito web da parte dei visitatori, ad esempio le pagine che gli utenti visitano più spesso e l'eventuale ricezione di messaggi di errore dalle pagine web. Questi cookie non raccolgono informazioni che identificano un visitatore. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e quindi anonimizzate e vengono utilizzate solo per migliorare il funzionamento di un sito web.
Cookie di funzionalità
Questi cookie consentono al sito di ricordare le scelte effettuate dall'utente (come il nome utente, la lingua o la regione) e di fornire funzionalità personalizzate e migliorate.
Cookie per i social media
Questi cookie vengono utilizzati in base alla funzionalità di login sociale o quando si utilizza un pulsante per aggiungere un canale di social media (ad esempio, facendo clic sull'icona "Cerca" in una pagina web).
Cookie pubblicitari
Questi cookie raccolgono informazioni sull'attività di navigazione in Internet per informare le reti pubblicitarie sul traffico del sito, al fine di fornire pubblicità mirata in base all'attività di navigazione passata.
Il fatto che un cookie sia considerato di "prima parte" o di "terza parte" si riferisce al dominio che lo imposta. I "cookie primari" sono cookie impostati da un sito che viene visitato dall'utente in quel momento (ad esempio, i cookie impostati da www.optimacall..ro). Se un utente visita un sito web e un'altra entità imposta un cookie attraverso quel sito, si tratta di un cookie di terze parti.
I cookie di sessione consentono agli operatori del sito web di registrare le azioni dell'utente durante una sessione del browser. Una sessione del browser inizia quando si apre la finestra del browser e termina quando si chiude la finestra del browser. I cookie di sessione vengono creati temporaneamente. Dopo la chiusura del browser, tutti i cookie di sessione vengono eliminati. I cookie persistenti, invece, sono cookie che rimangono sul vostro dispositivo per il periodo di tempo specificato nel cookie. Noi utilizziamo sia cookie di sessione che cookie persistenti.
5. Come disabilitare o rimuovere i cookie.
È possibile configurare il proprio browser Internet, modificando le opzioni del browser, in modo da non accettare completamente i cookie o da chiedere all'utente di accettare un cookie dal sito web che sta visitando. Tuttavia, se non accettate i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le parti del nostro sito web o tutte le sue funzionalità.
Si noti che la disabilitazione di queste tecnologie può interferire con le prestazioni e le funzionalità dei servizi offerti.
6. Modificare e aggiornare la Politica sui cookie.
Occasionalmente potremmo aggiornare la nostra Politica sui cookie. In tal caso, aggiorneremo la "data di entrata in vigore" all'inizio dell'Informativa sui cookie. Se effettuiamo un aggiornamento della presente Informativa che sia meno materialmente restrittivo sull'uso o sulla divulgazione dei dati raccolti passivamente prima dell'aggiornamento, forniremo all'utente una notifica anticipata dell'aggiornamento in corso e chiederemo il suo consenso pubblicando un avviso sul nostro sito web o contattando l'utente tramite l'indirizzo e-mail che ha fornito.
Vi invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa sui cookie per rimanere informati sull'uso che facciamo dei dati raccolti passivamente. L'uso continuato del nostro sito web implica il consenso alla presente Informativa sui cookie e agli eventuali aggiornamenti.
