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En el marco de sus actividades, Optima Solutions Services, con sede en Bucarest, B-dul Dimitrie Pompei nr. 10A, Cladirea C1, 3ª planta, sector 2, registrada en la Oficina de Comercio con el n.º J40/9804/2010, con código de registro único 27516047 ___, atributo fiscal RO ("OPTIMA"), registrada en la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales, trata datos personales que le conciernen.
1. Información recogida
Recogemos la siguiente información de los usuarios: información que usted envía voluntariamente, datos técnicos recogidos automáticamente de todos los visitantes del sitio, información recogida a través de nuestros servicios, información que recogemos de fuentes de terceros.
- Datos identificativos o de contacto como nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, código numérico personal (CNP), lugar de nacimiento, datos del documento de identidad (si procede), residencia, domicilio o dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Registro de las interacciones que tengan lugar entre usted y OPTIMA, en su caso, a través del centro de llamadas, reuniones presenciales o cualquier otra correspondencia o comunicación entre usted y OPTIMA;
- Otros datos personales mencionados en la documentación o en el contrato inicial.
Si es empleado, colaborador, representante o persona de contacto de un cliente, proveedor u otro socio comercial de Optima:
- Datos de identificación o contacto como nombre, dirección profesional o particular, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico;
- Registro de las interacciones que tengan lugar entre usted y OPTIMA, en su caso, a través del centro de llamadas, reuniones presenciales o cualquier otra correspondencia o comunicación entre usted y OPTIMA;
- En situaciones limitadas, cuando lo exija la ley, datos del documento de identidad, incluido el código numérico personal (CNP), lugar de nacimiento, datos relativos a opiniones políticas o afiliación sindical.
2. Recogida pasiva de datos
OPTIMA, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, puede recopilar datos sobre usted de:
- Directamente de usted (o, en determinados casos, de otras personas físicas o jurídicas que puedan justificar un interés legítimo en colaborar con OPTIMA)
- De personas que nos representan y se comunican con nosotros en nombre de personas jurídicas en el curso de actividades relacionadas con la gestión de ventas, promoción, prospección o servicios de atención al cliente
- De autoridades e instituciones públicas u otras personas o entidades que presten un servicio de interés público
- De publicaciones y bases de datos de acceso público o contractual
- De los Clientes que autoricen a OPTIMA a realizar la actividad de gestión de los servicios de venta, promoción, prospección o atención al cliente, incluida la administración de las actividades relacionadas con dichos servicios.
- Si usted es empleado, colaborador, representante o persona de contacto de un cliente, proveedor u otro socio comercial de OPTIMA, podemos recopilar datos sobre usted de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted o de personas que actúen en nombre del cliente, proveedor o socio comercial de OPTIMA;
- Autoridades e instituciones públicas o publicaciones y bases de datos de acceso público o contractual.
- Si nos visita en nuestra sede central o en nuestras oficinas locales o si nos escribe o llama por teléfono en relación con diversas consultas o asuntos de su interés, podremos recoger su nombre y datos de contacto, así como otros datos personales que nos facilite directamente.
3. Uso de la información recogida
Utilizamos la información personal para establecer y mejorar nuestra relación con usted. Podemos utilizar la información personal para operar, proporcionar, mejorar y mantener el sitio web www.optimacall.ro; para evitar el uso indebido y fraudulento de nuestro sitio web; para personalizar y mostrar contenidos en nuestro sitio web; si lo permite la legislación aplicable, para enviar información, incluso por correo electrónico, sobre nuestros productos y servicios; para responder a sus solicitudes y para otros fines de atención al cliente; para otros fines administrativos e internos.
En el sitio web www.optimacall.ro, podemos utilizar datos recogidos de forma pasiva para controlar las métricas agregadas de uso del sitio web, como el número total de visitantes y las páginas visitadas.
4. Divulgación de la información recogida
No vendemos ni alquilamos direcciones de correo electrónico ni otros datos personales que recopilamos directamente a través de www.optimacall.ro. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier información que decida proporcionar voluntariamente en cualquier parte de acceso público del sitio web www.optimacall.ro estará a disposición del público y podrá ser recopilada y utilizada por nosotros o por terceros sin restricción alguna. Compartimos su información, incluida la información personal, de la siguiente manera:
Proveedores de servicios
Podemos proporcionar información personal a terceros con el fin de realizar funciones empresariales internas (por ejemplo, mantenimiento, seguridad, análisis de datos, transmisión de correo electrónico, encuestas o alojamiento de datos). Exigimos a estos terceros que se comprometan a utilizar su información personal únicamente de conformidad con la presente Política de Privacidad y para ningún otro fin que no sea el de prestarnos los servicios necesarios.
Requisitos legales
Podemos revelar información personal si creemos de buena fe que es necesario hacerlo en virtud de una citación u otra orden judicial o administrativa, o si así lo exige la ley. Además, podemos revelar información personal cuando, de buena fe, creamos que es apropiado o necesario para evitar la violación de los Términos y Condiciones u otros acuerdos; para tomar precauciones contra la responsabilidad; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la información, de cualquier persona o del público en general; para mantener y proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios o infraestructuras; para protegernos a nosotros y a nuestros Servicios de usos fraudulentos, abusivos o ilegales; para investigar y defendernos de reclamaciones o alegaciones de terceros; para ayudar a los organismos gubernamentales encargados de hacer cumplir la ley.
Información agregada y no identificada
Podemos compartir información agregada con clientes, clientes potenciales, socios o la prensa para demostrar el uso del Servicio, identificar las tendencias de la industria y la publicidad, y generar publicidad para nuestros servicios.
4.1 Uso de los datos por parte de los socios de Optima Solutions Services
Optima Solutions Services puede compartir los datos recogidos de usted con socios de confianza que nos ayudan a ofrecerle mejores servicios y productos. Nuestros socios pueden utilizar sus datos para:
- Realizar análisis e investigaciones de mercado
- Campañas de marketing personalizadas
- Mejore sus productos y servicios
- Cumplir las obligaciones legales
Optima Solutions Services se compromete a proteger la privacidad de sus datos y tomará todas las medidas necesarias para garantizar que sus socios cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a restringir el tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de los datos
5. Sus derechos
Como visitante de nuestro sitio web, puede optar por no facilitarnos sus datos personales. También puede acceder a su información personal en cualquier momento para actualizar, acceder en cualquier momento, corregir o eliminar cierta información sobre usted poniéndose en contacto con nosotros en www.optimacall.ro y protectiadatelor@optimacall.ro. También tiene derecho a solicitar la supresión de su información personal de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Tenga en cuenta que aunque actualice o elimine la información personal que nos ha proporcionado, su información personal podrá conservarse en nuestros ficheros y archivos de copia de seguridad durante un período de tiempo razonable para fines legales.
6. Google Analytics
Además, utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics nos proporciona datos agregados que nos ayudan a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. En última instancia, Google, como tercero, controla la información recopilada a través de Google Analytics y usted debe revisar sus prácticas de privacidad antes de utilizar nuestro sitio. Puede consultar la información sobre las prácticas de privacidad de Google con respecto a Google Analytics en http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
7. Actualización de la política de privacidad
Es posible que actualicemos ocasionalmente esta Política de Privacidad. Si lo hacemos, cambiaremos la "fecha de entrada en vigor" en la parte superior de la Política de Privacidad. Antes de realizar cualquier actualización que haga que esta Política de Privacidad sea menos restrictiva con respecto al uso o divulgación de datos personales recogidos antes de la actualización, se lo notificaremos con antelación mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web en la parte superior o inferior de la Política de Privacidad actual. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para informarse sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. El uso continuado de nuestro sitio web constituye su consentimiento a la política de privacidad actual.
8. Contacto
Para preguntas, reclamaciones y más información, puede ponerse en contacto con nosotros en:
contact@optimacall.ro
9. Política de cookies
Como la mayoría de los servicios web, nuestro sitio puede recibir y registrar automáticamente información cuando usted utiliza nuestro sitio y nuestros servicios. Podemos utilizar diversos métodos, incluidos GIF transparentes (también conocidos como "balizas web") y "cookies", para recopilar esta información.
La presente Política de Cookies tiene por objeto informarle sobre su uso, pero no regula el uso de nuestro sitio web ni el tratamiento de sus datos personales. Por lo tanto, la Política de Cookies debe leerse en estrecha relación con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
1. Cookies y otros medios automatizados de recogida pasiva de datos
En esta Política de Cookies, las cookies y otros medios automatizados (por ejemplo, balizas web) se denominarán colectivamente "cookies" en toda esta política, excepto en lo establecido en esta sección.
Esta sección ofrece más información sobre algunas de estas tecnologías y su funcionamiento.
Cookies
Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en el dispositivo de un visitante y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante vuelve. La mayoría de los principales sitios web utilizan cookies. Dado que el navegador proporciona esta información al sitio cada vez que se visita, las cookies sirven como una especie de etiqueta que permite a un sitio "reconocer" un navegador cuando vuelve al sitio.
Las cookies almacenan información sobre sus actividades en un sitio web u otra plataforma. Por ejemplo, las cookies pueden almacenar información de sesión para facilitarle el inicio de sesión en un sitio web u otra plataforma que haya visitado anteriormente.
Balizas web
Los GIF transparentes (también conocidos como "balizas web") se utilizan en combinación con las cookies para ayudar a los operadores de sitios web a comprender cómo interactúan los visitantes con sus sitios web. Un GIF transparente suele ser una imagen gráfica transparente (normalmente de 1 píxel x 1 píxel) colocada en un sitio web. El uso de un GIF transparente permite al sitio web medir las acciones de los visitantes al abrir la página que contiene el GIF transparente. Facilita el seguimiento y registro de las actividades de un navegador reconocido, como la ruta de las páginas a las que se accede en un sitio web.
Los GIF transparentes, que pueden estar incrustados en páginas web, vídeos o mensajes de correo electrónico, pueden permitir a un servidor web leer determinados tipos de información de su navegador, verificar que usted ha visto una página web o un mensaje de correo electrónico concretos y determinar, entre otras cosas, la hora y la fecha en que usted vio ese GIF transparente, la dirección IP de su ordenador y la URL de la página web desde la que se vio.
2. ¿Qué información recogemos de forma pasiva?
La información que podemos recopilar con estos métodos automatizados puede incluir, por ejemplo, su dirección IP, la información de sus cookies, un identificador único de dispositivo o usuario, el tipo de navegador, el tipo de sistema, el contenido y las páginas a las que accede en nuestros sitios o servicios, la frecuencia y duración de sus visitas al sitio. También podemos utilizar cookies en el sitio web para almacenar validadores de sesión en su disco duro.
Si combinamos directamente cualquier información recogida pasivamente con información personal, tratamos la información combinada como información personal según nuestra Política de Privacidad. De lo contrario, utilizamos la información recopilada pasivamente de forma agregada.
3. ¿Cómo procesamos los datos recogidos de forma pasiva?
En el sitio web www.optimacall.ro, podemos utilizar los datos recogidos de forma pasiva para: (a) recordar su información para que no tenga que volver a introducirla durante su visita o la próxima vez que visite el sitio; (b) controlar la participación en las diferentes secciones del sitio; (c) personalizar nuestro servicio para Ud, (d) administrar, utilizar y mejorar www.optimacall.ro y nuestros otros servicios y sistemas, así como proporcionar servicios y contenidos adaptados a usted.
4. ¿Qué cookies utilizamos y por qué?
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies se utilizan únicamente con el fin de: (i) la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas o (ii) para permitir que el proveedor de un servicio de la sociedad de la información preste dicho servicio según lo solicitado explícitamente por usted.
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Estas cookies recogen información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan los usuarios con más frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies no recogen información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por tanto, anonimizada. Sólo se utiliza para mejorar el funcionamiento de un sitio web.
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El hecho de que una cookie se considere "primaria" o "de terceros" se refiere al dominio que establece la cookie. Las "cookies primarias" son cookies establecidas por un sitio que está siendo visitado por el usuario en ese momento (por ejemplo, las cookies establecidas por www.optimacall..ro). Si un usuario visita un sitio web y otra entidad establece una cookie a través de ese sitio web, se trataría de una cookie de terceros.
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5. Cómo desactivar o eliminar las cookies.
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6. Modificar y actualizar la Política de Cookies.
Es posible que ocasionalmente actualicemos nuestra Política de Cookies. Si lo hacemos, actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" en la parte superior de la Política de Cookies. Si realizamos una actualización de esta Política que sea menos restrictiva en cuanto al uso o la divulgación de los datos recopilados de forma pasiva antes de la actualización, le avisaremos con antelación de la actualización pendiente y solicitaremos su consentimiento mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web o poniéndonos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.
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