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Descrizione dell'azienda
Optima Solutions Services, fondata nel 2010 da professionisti esperti, è un'azienda di outsourcing di medie dimensioni che si concentra su una qualità superiore. Optima supporta i clienti nella crescita del business e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti, fornendo servizi di vendita e assistenza attraverso varie tecnologie. Le dimensioni medie di Optima consentono una maggiore attenzione e soluzioni personalizzate, garantendo un servizio clienti e risultati superiori. Optima si è rapidamente affermata come fornitore di fiducia per aziende multinazionali nei settori delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari e dei servizi pubblici. La rivista Contact Centre Magazine ha riconosciuto la qualità del servizio di Optima, premiandola più volte come miglior Contact Centre di medie dimensioni. Optima fa parte del Gruppo Next Capital, che opera nel settore finanziario e gestisce un patrimonio totale di oltre 500 milioni di euro. Optima impiega oltre 350 persone nei suoi uffici di Bucarest, Iași e Brasovoffrendo un servizio eccellente ai propri clienti. Questa azienda offre opportunità di carriera in un team di professionisti, in un ambiente ottimale per lo sviluppo personale e professionale.
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Che siate visionari alla ricerca di nuovi orizzonti o esperti di tecnologia in cerca di soluzioni rivoluzionarie, questo spazio è pronto a soddisfare ogni vostra aspirazione. Qui ogni idea diventa realtà e ogni progetto prende vita.
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Quando accade l’imprevisto: come proteggere la continuità del servizio in un Contact Center
Un sistem nu mai răspunde. O platformă devine indisponibilă. O problemă de conectivitate afectează o parte din echipă. Un eveniment extern generează brusc mult mai multe solicitări decât de obicei. Într-un Contact Center, astfel de situații nu afectează doar activitatea...
Quando ogni lingua ha il suo ritmo: come funziona la pianificazione del personale in un’operazione multilingue
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