✨ Accendi la tua carriera: Specialista Help Desk IT (supporto europeo) ✨

Sei un mago della tecnologia con un cuore per aiutare le persone? Vi piace risolvere gli enigmi e trasformare i bronci in sorrisi? Siamo a caccia di un specialista dell'help desk IT appassionato e ossessionato dal cliente per entrare a far parte del nostro vivace team!

Immaginate di essere il guardiano del buon funzionamento delle operazioni per i nostri colleghi in tutta Europa, assicurando che la loro tecnologia funzioni perfettamente in modo che possano concentrarsi su ciò che sanno fare meglio. Se siete pronti a diventare un supereroe digitaleSe siete alla ricerca di una soluzione rapida, che fornisca soluzioni rapide e un supporto incrollabile, questo è il vostro momento!

🚀 La vostra missione (se decidete di accettarla)

In qualità di specialista dell'help desk IT, non vi limiterete a rispondere alle chiamate, ma sarete la primo punto di contatto per la tranquillità digitale. Le vostre giornate saranno ricche di sfide emozionanti come:

Essere il primo soccorritore: Fornire un'assistenza informatica di prima linea e fulminea tramite telefono, e-mail e il nostro sistema di ticketing. Siete la voce amichevole e la presenza tranquilla su cui i nostri utenti fanno affidamento.
Cracking the Code: Dai misteri delle stampanti agli enigmi delle VPN, sarete voi a demistificare tutto.
Il Maestro dell'escalation: Sapere quando elevare gli incidenti complessi ai nostri specialisti di livello 2/3, fornendo tutti i dettagli cruciali per un passaggio di consegne senza soluzione di continuità.
Costruire il caveau della conoscenza: Documentare meticolosamente i casi e le soluzioni, trasformando ogni problema risolto in una risorsa preziosa per il successo futuro.
L'uomo che sussurra alla pazienza: Guidare gli utenti attraverso soluzioni passo-passo con notevole pazienza e istruzioni cristalline, rendendo la tecnologia accessibile a tutti.
Straordinario giocatore di squadra: Collaborare senza sforzo con i nostri partner esterni per garantire che il nostro intero ecosistema tecnologico funzioni come un sogno.

Chi sei: il nostro pioniere tecnologico ideale

Siete molto più del vostro curriculum: siete una forza della natura quando si tratta di assistenza informatica. Ecco cosa stiamo cercando:

Un'esperienza che brilla: Un solido 2-3 anni di esperienza pratica in un ruolo di Help Desk IT o di supporto tecnico. Avete lavorato in trincea e siete pronti a fare di più!
Arsenale tecnologico pronto: A comprensione solida del sistema operativo Windows, dell'intera suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), delle tecnologie VPN e degli indispensabili strumenti di assistenza remota.
Un professionista poliglotta:Eccezionali capacità di comunicazione in inglese (è un must!) e la conoscenza fluente di una di queste fantastiche lingue:
- 🇫🇷
- 🇮🇹
- Tedesco 🇩🇪
- 🇪🇸
Conoscenza dei sistemi di biglietteria: Non siete estranei ai sistemi di biglietteria più diffusi come ServiceNow, Zendesk o Jira. Sapete come registrare, tracciare e conquistare!
Il motore dell'empatia: Un vero e proprio atteggiamento di attenzione al cliente che traspare da ogni interazione, unita a un'incredibile capacità di rimanere calmi, freddi e raccolti quando le cose si scaldano.
L'alchimista adattabile: Siete resilienti, incredibilmente adattabili e sempre concentrati sulla ricerca della soluzione, indipendentemente dall'ostacolo. Vedete le sfide come opportunità!