✨ Enciende tu carrera: Especialista en Help Desk de TI (Soporte Europeo) ✨

¿Es usted un mago de la tecnología con un corazón para ayudar a la gente? ¿Te gusta resolver rompecabezas y convertir los ceños fruncidos en sonrisas? Estamos buscando un Especialista en asistencia informática apasionado y obsesionado con el cliente ¡para unirse a nuestro dinámico equipo!

Imagina ser el guardián del buen funcionamiento para nuestros colegas de toda Europa, garantizando que su tecnología funcione a la perfección para que puedan centrarse en lo que mejor saben hacer. Si estás listo para ser un superhéroe digitalSi busca una solución rápida, que ofrezca soluciones rápidas y un apoyo inquebrantable, ¡este es su momento!

Tu misión (si decides aceptarla)

Como especialista de nuestro servicio de asistencia informática, no te limitarás a responder llamadas, sino que serás la persona de contacto de nuestro equipo. primer punto de contacto para la tranquilidad digital. Tus días estarán repletos de emocionantes retos como:

Ser el primer interviniente: Ofrece asistencia de TI de primera línea con la máxima rapidez por teléfono, correo electrónico y nuestro ágil sistema de tickets. Eres la voz amable y la presencia tranquila en la que confían nuestros usuarios.
Descifrando el código: Desde los misterios de las impresoras hasta los enigmas de las VPN, tú serás quien lo desmitifique todo.
El Maestro de la Escalada: Saber cuándo elevar los incidentes complejos a nuestros especialistas de nivel 2/3, proporcionando todos los detalles cruciales para un traspaso sin contratiempos.
Construir la bóveda del conocimiento: Documentar meticulosamente los casos y las soluciones, convirtiendo cada asunto resuelto en un valioso recurso para el éxito futuro.
El Susurrador de la Paciencia: Guiar a los usuarios a través de soluciones paso a paso con notable paciencia e instrucciones cristalinas, haciendo que la tecnología sea accesible para todos.
Extraordinaria jugadora de equipo: Colaborar sin esfuerzo con nuestros socios externos para garantizar que todo nuestro ecosistema tecnológico funcione como un sueño.

✅ Quién eres: nuestro pionero tecnológico ideal

Eres más que tu currículum; eres una fuerza de la naturaleza cuando se trata de soporte informático. Esto es lo que buscamos:

Experiencia que brilla: Un sólido 2-3 años de experiencia práctica en un servicio de asistencia informática o en un puesto de soporte técnico. Has estado en las trincheras y estás listo para más.
Arsenal tecnológico listo: A sólida comprensión del sistema operativo Windows, toda la suite Microsoft 365 (piense en Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), tecnologías VPN y esas herramientas esenciales de asistencia remota.
Un políglota profesional:Excepcionales dotes de comunicación en inglés (¡es imprescindible!) y dominio de una de estas fantásticas lenguas:
- 🇫🇷
- 🇮🇹
- Alemán 🇩🇪
- 🇪🇸
Conocimiento del sistema de venta de entradas: No le resultarán extraños sistemas de venta de entradas tan populares como ServiceNow, Zendesk o Jira. Ya sabes cómo registrar, seguir y conquistar.
El motor de la empatía: Un auténtico una actitud orientada al cliente que brilla en cada interacción, junto con una increíble capacidad para mantener la calma, la frialdad y la serenidad cuando las cosas se calientan.
El alquimista adaptable: Eres resistente, increíblemente adaptable y siempre centrado en encontrar la solución, sin importar el obstáculo. Ves los retos como oportunidades.