✨ Starten Sie Ihre Karriere: IT-Helpdesk-Spezialist (Europäischer Support) ✨

Sind Sie ein technisches Genie mit einer ein Herz für Menschen zu haben? Lösen Sie gerne Rätsel und verwandeln Sie Stirnrunzeln in Lächeln? Wir sind auf der Suche nach einem leidenschaftlicher und kundenorientierter IT-Helpdesk-Spezialist um unser dynamisches Team zu verstärken!

Stellen Sie sich vor, Sie wären der Hüterin eines reibungslosen Betriebs für unsere Kollegen in ganz Europa und sorgen dafür, dass ihre Technik einwandfrei funktioniert, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können. Wenn Sie bereit sind, ein digitaler SuperheldWenn Sie auf der Suche nach einer schnellen Lösung sind, die schnelle Lösungen und unerschütterliche Unterstützung bietet, dann ist dies Ihr Moment!

🚀 Ihr Auftrag (falls Sie ihn annehmen)

Als unser IT-Helpdesk-Spezialist werden Sie nicht nur Anrufe entgegennehmen, sondern auch die erste Anlaufstelle für digitalen Seelenfrieden. Ihre Tage werden vollgepackt sein mit spannenden Herausforderungen wie:

Die Rolle des Ersthelfers: Sie leisten blitzschnellen 1st-Line-IT-Support per Telefon, E-Mail und über unser ausgeklügeltes Ticketing-System. Sie sind die freundliche Stimme und die ruhige Präsenz, auf die sich unsere Nutzer verlassen.
Den Code knacken: Von Druckergeheimnissen bis hin zu VPN-Rätseln - Sie werden derjenige sein, der alles entmystifiziert.
Der Maestro der Eskalation: Wir wissen, wann wir komplexe Vorfälle an unsere Spezialisten der Stufe 2/3 weiterleiten müssen und liefern alle wichtigen Details für eine nahtlose Übergabe.
Aufbau des Wissensspeichers: Wir dokumentieren Fälle und Lösungen sorgfältig und machen jedes gelöste Problem zu einer wertvollen Ressource für zukünftigen Erfolg.
Der Geduldsflüsterer: Mit bemerkenswerter Geduld und kristallklaren Anleitungen führt er die Nutzer Schritt für Schritt durch die Lösungen und macht Technik für jedermann zugänglich.
Ein außergewöhnlicher Teamplayer: Wir arbeiten mühelos mit unseren externen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unser gesamtes technisches Ökosystem wie ein Traum läuft.

✅ Wer Sie sind: Unser idealer technischer Wegbereiter

Sie sind mehr als nur Ihr Lebenslauf; Sie sind eine Naturgewalt, wenn es um IT-Support geht. Das ist es, wonach wir suchen:

Erfahrung, die glänzt: Eine solide 2-3 Jahre praktische Erfahrung in einer IT-Helpdesk- oder technischen Supportfunktion. Sie waren in der Praxis tätig und sind bereit für mehr!
Tech Arsenal bereit: A robustes Verständnis des Windows-Betriebssystems, der gesamten Microsoft 365-Suite (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), VPN-Technologien und den unverzichtbaren Remote-Support-Tools.
Ein polyglotter Profi:Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (ein Muss!) und fließende Kenntnisse in einer dieser fantastischen Sprachen:
- 🇫🇷
- 🇮🇹
- Deutsch 🇩🇪
- 🇪🇸
Ticketing System Savvy: Beliebte Ticketingsysteme sind Ihnen nicht fremd ServiceNow, Zendesk oder Jira. Sie wissen, wie man protokolliert, verfolgt und erobert!
Der Empathie-Motor: Eine echte kundenorientierte Einstellung die bei jeder Interaktion zum Vorschein kommt, gepaart mit einer unglaublichen Fähigkeit, ruhig und gelassen zu bleiben, wenn es brenzlig wird.
Der anpassungsfähige Alchemist: Sie sind belastbar, unglaublich anpassungsfähig und immer darauf bedacht, eine Lösung zu finden, ganz gleich, wie groß das Hindernis ist. Du siehst Herausforderungen als Chancen!