Optima - Experte für Outsourcing von Kundenbetreuungsdiensten
Wer sind wir?
OptimaCall bietet professionelle Callcenter-Lösungen für rumänische und internationale Unternehmen, die nach effizienten und maßgeschneiderten Outsourcing-Dienstleistungen suchen. Wir sind ein führendes BPO-Unternehmen, das mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit für die tatsächlichen Bedürfnisse unserer Kunden aufgebaut wurde. Unser innovativer Ansatz und unser Expertenteam tragen zum Erfolg einer jeden Partnerschaft bei.
Optima Solutions Services ist ein führender Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen für rumänische und internationale Unternehmen.
Wir haben Optima Solutions Services mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit entwickelt und aufgebaut, wobei wir die tatsächlichen Bedürfnisse und Herausforderungen von Unternehmen im Blick hatten. Wir haben unseren Ruf durch einen persönlichen und innovativen Ansatz für jedes Projekt und ein Team von Contact Center-Experten aufgebaut.
An unseren strategisch günstig gelegenen Standorten in Bukarest, Iasi und Brasov haben wir ein Team von Fachleuten mit umfassender Erfahrung und vielfältigen Qualifikationen zusammengestellt, die bereit sind, ihr Fachwissen und ihre Vorschläge, auch aus anderen Branchen, einzubringen, um die betriebliche Effizienz zu maximieren und das Erlebnis für den Endkunden zu verbessern.
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, die Bedürfnisse unserer Kunden genau zu verstehen und zeitnah und effizient auf sie einzugehen. Jeder Mensch hat seine eigenen Anforderungen. Deshalb sind wir bestrebt, maßgeschneiderte und flexible Lösungen anzubieten, die ihren Erfolg und ihr Wachstum auf dem Markt fördern.
Bei Optima Solutions Services konzentrieren wir uns auf die Bereitstellung von Dienstleistungen höchster Qualität, um die Erwartungen zu übertreffen und sicherzustellen, dass jede Interaktion mit dem Endkunden positiv und unvergesslich ist.
Werte
Die grundlegenden Prinzipien und Überzeugungen, die unser Verhalten und unsere Entscheidungen bestimmen.
Wir verpflichten uns zur Qualität Leidenschaftlich, unsere Kunden zu begeistern Teamarbeit mit Energie und Respekt Integrität in allem, was wir tun Denkweise für Erfolg Erzielen Sie Ergebnisse für unsere Kunden
Werte
Die grundlegenden Prinzipien und Überzeugungen, die unser Verhalten und unsere Entscheidungen bestimmen.
Onser Engagement gilt der Qualität
Passionate, um unsere Kunden zu begeistern
TTeamarbeit mit Energie und gegenseitigem Respekt
Integrität in allem, was wir tun
Mindset für Erfolg
Achieve Results für unsere Kunden und uns selbst
Anrufe pro Tag
Fachleute
Leistung der Kollegen über 30
Domains
Fachgebiete
Wir bieten ein breites Spektrum an Fachwissen und Fähigkeiten, das von qualifizierten Fachleuten begleitet wird, die Sie bei Ihrer Suche nach Fachwissen unterstützen. Im Folgenden finden Sie eine umfassende Liste von Bereichen, in denen unsere Spezialisten Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
- Telekommunikation
- Finanzwesen - Bankwesen
- Energie und Versorgungsunternehmen
- Versicherung
- Marktstudien
- Verkehr und Logistik
- Informationstechnologie
- Medizinische
Kunden
Im Laufe der Jahre
Unsere Reise
Wir gebären
Optima beginnt mit 9 Mitarbeitern.
2010
Optima wird ein Experte
Optima entwickelt sich zu einem Experten für Vertrieb und Kundenservice in verschiedenen Branchen;
Erreicht 100 Mitarbeiter Ende 2011.
2011-2015
Nr. 1 oder 2 für jeden Kunden
Wir eröffnen neue Räumlichkeiten
Eröffnung unseres ersten Auslieferungsbüros außerhalb Bukarests, in Iași;
Einführung und Durchführung von End-2-End-D2D für das größte Versorgungsunternehmen in Rumänien.
2016
Optima Iasi
Wir eröffnen neue Räumlichkeiten
Wir eröffnen in Brasov;
Iași erreicht 200 Mitarbeiter;
Optima wird zum 5. Mal ausgezeichnet - Bestes mittleres Kontaktzentrum (Outsourcing).
2017-2018
Optima Brasov
360 Mitarbeiter
360 Mitarbeiter +1 Roboter (Adam);
99% WFH-fähig;
Führungspersönlichkeiten in Rumänien;
Unabhängiges BPO.
2019-2020
Der erste RPA-Roboter
Fokus auf KI und RPA
Neuer Versorgungspartner und Einführung von AI;
Unterzeichnen Sie die Charta der Vielfalt;
Bestes mittleres Kontaktzentrum.
2021-2023
KI + RPA
Optima-Team
Treffen Sie das Optima-Team
Adrian Boghiu
Verwalter
Georgiana Tamazlicaru
Verwalter
Bogdan Rosu
Verwalter
Andrei Ionescu
CEO
Daniel Zaharia
Direktor der operativen Abteilung
Mădălina Matei
Personalleiter
Marius Crețu
Senior Operations Manager
Cătălin Bărbulescu
Betriebsleiter Bukarest/Brasov
Andrej Bulai
Finanzmanager
Corina Bugheanu
Technologieführer
Immer auf dem neuesten Stand der Technik!
Wir sind davon überzeugt, dass es für unser Unternehmen unerlässlich ist, mit neuen Technologien Schritt zu halten. Deshalb stellen wir ständig junge Fachkräfte ein, die offen für neue Ideen sind und sich problemlos an die anspruchsvollsten Anforderungen anpassen können. Modernste digitale Werkzeuge und erstklassige Sicherheit werden immer oberste Priorität haben.
