Come trasformare il „no” iniziale di un cliente in un „sì” nelle televendite
Come trasformare il „no” iniziale di un cliente in un „sì” durante il percorso di televendita Nella televendita, il primo „no” non è un fallimento, ma spesso l'inizio di un processo di vendita. La maggior parte dei clienti inizialmente dice no non perché non ha bisogno del prodotto o del servizio, ma perché non è pronta, non è preparata, non [...]
Le superstizioni di Capodanno nelle televendite: mito o motivazione?
Le superstizioni del nuovo anno nelle televendite: mito o motivazione? Ogni nuovo anno, che si lavori in ufficio o da casa, ci si pone la stessa domanda: „Come sarà quest'anno? ”Nelle televendite, dove i risultati, l'energia e la mentalità contano enormemente, l'inizio dell'anno è spesso accompagnato da piccoli rituali, abitudini e... superstizioni. Anche se [...]
L'effetto Benjamin Franklin: come una piccola richiesta può aprire una grande vendita
L'effetto Benjamin Franklin: come una piccola richiesta può aprire una grande vendita Nelle vendite, molti credono che il successo derivi dall'offrire aiuto. Ma a volte la magia accade quando si chiede aiuto. Sembra un paradosso, ma è verificato dalla psicologia: l'effetto Benjamin Franklin. Dimostra che quando si chiede un favore a qualcuno, si finisce per [...]
Come sarebbe il mondo senza operatori di call center umani?
Come sarebbe il mondo senza operatori di call center umani? È un pensiero comico, ma lo è o non lo è? Immaginate di chiamare il call center e di non sentire una voce reale, ma di rimanere bloccati in un ciclo infinito di opzioni: „Premere 1 se si vuole aspettare... premere 2 se si vuole aspettare di più... premere [...]
Il futuro tecnologico: quando due schermi diventano uno e il mondo raddoppia
Contattaci Il futuro della tecnologia: quando due schermi diventano uno - e il mondo raddoppia Immaginate la scena: un bambino di nove anni, con un tablet in mano, guarda il video di un giocatore che affronta un livello complicato di un gioco; sull'altra metà dello schermo, il video di una torta perfettamente tagliata viene riprodotto al rallentatore.
In che modo Optima Solutions Services si differenzia da un call center medio
Contatti Cosa rende Optima Solutions Services diversa da un normale call center Ci sono molte opzioni nel mercato rumeno dell'outsourcing e dei call center, ma Optima Solutions Services (in breve „Optima”) si differenzia per una serie di aspetti che vanno oltre il „prendiamo le chiamate”. A cominciare da ciò che l'azienda comunica sulle reti - in [...]
L'innovazione parte da noi: come la tecnologia sta trasformando il nostro modo di lavorare
Contattaci L'innovazione parte da noi: come la tecnologia sta trasformando il nostro modo di lavorare In un mondo in cui la tecnologia si evolve più velocemente che mai, l'innovazione non è più un lusso, ma una necessità. Che si tratti di strumenti digitali, [...]
Le 8 principali ragioni per cui i clienti dicono "NO" al telefono
Contattaci Le 8 principali ragioni per cui i clienti dicono "NO" al telefono Un "no" in una telefonata di vendita non è un vicolo cieco, ma spesso è solo una reazione automatica.La maggior parte delle persone dice "no" non perché non vuole il prodotto, ma perché non si fida, non è pronta o non ha le informazioni necessarie per [...]
5 lezioni di comunicazione e persuasione
Contattaci 5 lezioni di comunicazione e persuasione La televendita è una delle forme di vendita più dirette e autentiche. In pochi secondi, un agente deve catturare l'attenzione, ispirare fiducia e persuadere un interlocutore che non ha mai visto prima. Al di là delle tecniche e dei copioni, la televendita è una scuola di comunicazione e persuasione. Ecco [...]
La psicologia dell'acquirente del Black Friday
Contattaci La psicologia dello shopping del Black Friday Il Black Friday non è solo una questione di sconti: è uno stato mentale. Dietro ogni acquisto d'impulso c'è un'emozione e un fattore psicologico che fa dire alle persone "Sì, compro adesso": "Per i team di televendita, comprendere la psicologia dell'acquirente del Black Friday è la chiave per trasformare [...]
