Cómo convertir el „no” inicial de un cliente en un „sí” en televenta
Cómo convertir el „no” inicial de un cliente en un „sí” a lo largo del proceso de televenta En televenta, el primer „no” no es un fracaso, sino a menudo el comienzo de un proceso de venta. La mayoría de los clientes dicen inicialmente que no no porque no necesiten el producto o servicio, sino porque no están listos, no están preparados, no [...]
Las supersticiones de Año Nuevo en la televenta: ¿mito o motivación?
Las supersticiones de Año Nuevo en la televenta: ¿mito o motivación? Cada año nuevo, tanto si trabajamos en la oficina como desde casa, surge la misma pregunta: „¿Cómo va a ser este año? ”En la televenta, donde los resultados, la energía y la mentalidad importan enormemente, el comienzo del año suele venir acompañado de pequeños rituales, hábitos y... supersticiones. Aunque [...]
El efecto Benjamin Franklin: cómo una pequeña demanda puede abrir una gran venta
El efecto Benjamin Franklin: cómo una pequeña petición puede abrir una gran venta En ventas, muchos creen que el éxito viene de ofrecer ayuda. Pero a veces la magia sucede cuando se pide ayuda. Parece una paradoja, pero está comprobada por la psicología: el efecto Benjamin Franklin. Demuestra que cuando pides un favor a alguien, acabas [...]
¿Cómo sería el mundo sin teleoperadores humanos?
¿Cómo sería el mundo sin teleoperadores humanos? Una idea cómica, pero ¿lo es o no? Imagínese que llama al centro de llamadas y, en lugar de oír una voz real, se queda atrapado en un bucle interminable de opciones: „Pulse 1 si quiere esperar... pulse 2 si quiere esperar más... pulse [...]".
El futuro de la tecnología: cuando dos pantallas se convierten en una y el mundo se duplica
Contacto El futuro de la tecnología: cuando dos pantallas se convierten en una y el mundo se duplica Imagínese la escena: un niño de nueve años, tableta en mano, ve un vídeo de un jugador superando un complicado nivel de un juego.
¿En qué se diferencia Optima Solutions Services de un centro de llamadas normal?
Contacte con nosotros Qué diferencia a Optima Solutions Services de un call center normal Hay muchas opciones en el mercado rumano de externalización y call-center, pero Optima Solutions Services (abreviado „Optima”) es diferente en varios aspectos que van más allá de „atendemos llamadas”. Empezando por lo que la empresa comunica en las redes - en [...]
La innovación empieza por nosotros: cómo la tecnología está transformando nuestra forma de trabajar
Contacto La innovación empieza con nosotros: cómo la tecnología está transformando nuestra forma de trabajar En un mundo en el que la tecnología evoluciona más rápido que nunca, la innovación ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad. Tanto si hablamos de herramientas digitales, [...]
Las 8 razones principales por las que los clientes dicen "NO" por teléfono
Contacte con nosotros Las 8 razones principales por las que los clientes dicen "NO" por teléfono Un "no" en una llamada de ventas no es un callejón sin salida: a menudo es sólo una reacción automática.La mayoría de la gente dice que no no porque no quiera el producto, sino porque no confía, no está preparada o no tiene la [...]
5 lecciones de comunicación y persuasión
Contacto 5 lecciones de comunicación y persuasión La televenta es una de las formas de venta más directas y auténticas. En cuestión de segundos, un agente tiene que captar la atención, inspirar confianza y persuadir a un interlocutor al que nunca ha visto antes.Más allá de técnicas y guiones, la televenta es una escuela de comunicación y persuasión. He aquí [...]
La psicología del comprador del Black Friday
Contacto La psicología de las compras del Black Friday El Black Friday no es sólo cuestión de descuentos: es un estado de ánimo. Detrás de cada compra impulsiva hay una emoción y un desencadenante psicológico que hace que la gente diga: "Sí, compro ahora": "Para los equipos de televenta, comprender la psicología del comprador del Black Friday es la clave para transformar [...]
