El efecto Benjamin Franklin: cómo una pequeña demanda puede abrir una gran venta
El efecto Benjamin Franklin: cómo una pequeña petición puede abrir una gran venta En ventas, muchos creen que el éxito viene de ofrecer ayuda. Pero a veces la magia sucede cuando se pide ayuda. Parece una paradoja, pero está comprobada por la psicología: el efecto Benjamin Franklin. Demuestra que cuando pides un favor a alguien, acabas [...]
¿Cómo sería el mundo sin teleoperadores humanos?
¿Cómo sería el mundo sin teleoperadores humanos? Una idea cómica, pero ¿lo es o no? Imagínese que llama al centro de llamadas y, en lugar de oír una voz real, se queda atrapado en un bucle interminable de opciones: „Pulse 1 si quiere esperar... pulse 2 si quiere esperar más... pulse [...]".
Externalización y protección de datos: cómo garantizamos el cumplimiento del GDPR
La externalización de servicios de atención al cliente o de soporte informático conlleva muchas ventajas, pero también una gran responsabilidad: la seguridad y la privacidad de los datos. En la era post-GDPR, ¿cómo asegurarse de que su socio de externalización cumple las normas más estrictas?
El futuro de la tecnología: cuando dos pantallas se convierten en una y el mundo se duplica
Contacto El futuro de la tecnología: cuando dos pantallas se convierten en una y el mundo se duplica Imagínese la escena: un niño de nueve años, tableta en mano, ve un vídeo de un jugador superando un complicado nivel de un juego.
¿Por qué elegir un trabajo moderno en un centro de llamadas? Ventajas, oportunidades y mitos desmentidos
Si busca un trabajo estable con salario fijo, horario flexible y posibilidades reales de progresar, un empleo en un centro de atención telefónica podría ser justo lo que está buscando. Los modernos centros de atención al cliente de hoy en día ofrecen mucho más que un teléfono y un guión.
¿En qué se diferencia Optima Solutions Services de un centro de llamadas normal?
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Externalización frente a centro de llamadas interno: ¿cuál es más eficiente?
Descubra las diferencias reales entre los centros de llamadas internos y externos. Vea el análisis completo de costes, calidad y escalabilidad.
La innovación empieza por nosotros: cómo la tecnología está transformando nuestra forma de trabajar
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Las 8 razones principales por las que los clientes dicen "NO" por teléfono
Contacte con nosotros Las 8 razones principales por las que los clientes dicen "NO" por teléfono Un "no" en una llamada de ventas no es un callejón sin salida: a menudo es sólo una reacción automática.La mayoría de la gente dice que no no porque no quiera el producto, sino porque no confía, no está preparada o no tiene la [...]
5 lecciones de comunicación y persuasión
Contacto 5 lecciones de comunicación y persuasión La televenta es una de las formas de venta más directas y auténticas. En cuestión de segundos, un agente tiene que captar la atención, inspirar confianza y persuadir a un interlocutor al que nunca ha visto antes.Más allá de técnicas y guiones, la televenta es una escuela de comunicación y persuasión. He aquí [...]
