Quando ogni lingua ha il suo ritmo: come funziona la pianificazione del personale in un’operazione multilingue
A prima vista, un team di 50 persone può sembrare sufficiente per un progetto. In un’operazione multilingue, però, questo numero dice molto poco se non si sa anche quali lingue parlano i membri del team, quali richieste possono gestire e quando sono disponibili.
Puoi avere un numero complessivamente sufficiente di persone e, allo stesso tempo, troppo pochi colleghi di lingua tedesca in una fascia particolarmente intensa. Puoi avere capacità disponibile su un canale mentre su un altro ci sono richieste in attesa. Oppure puoi scoprire che una festività locale, una campagna o abitudini di consumo diverse cambiano completamente il ritmo di uno specifico mercato.
