Optima - Esperto in servizi di assistenza clienti in outsourcing
Chi siamo?
OptimaCall offre soluzioni professionali per call center per le aziende rumene e internazionali che cercano servizi di outsourcing efficienti e personalizzati. Siamo un'azienda leader nel BPO, costruita con cura e attenzione alle reali esigenze dei nostri clienti. Il nostro approccio innovativo e il nostro team di esperti contribuiscono al successo di ogni partnership.
Optima Solutions Services è un fornitore leader di soluzioni di outsourcing dei processi aziendali (BPO) per aziende rumene e internazionali.
Abbiamo progettato e realizzato i servizi Optima Solutions con cura e attenzione, tenendo conto delle esigenze e delle sfide reali delle organizzazioni. Abbiamo costruito la nostra reputazione grazie a un approccio personalizzato e innovativo a ogni progetto e a un team di esperti di contact center.
Situati strategicamente a Bucarest, Iasi e Brasov, abbiamo composto il nostro team di professionisti con una vasta esperienza e una gamma diversificata di qualifiche, che sono pronti a contribuire con le loro competenze e proposte, anche da altri settori, per massimizzare l'efficienza operativa e migliorare l'esperienza del cliente finale.
Siamo orgogliosi della nostra capacità di comprendere a fondo le esigenze dei nostri clienti e di rispondere ad esse in modo tempestivo ed efficiente. Ognuno ha esigenze uniche, ed è per questo che ci dedichiamo a fornire soluzioni personalizzate e flessibili che favoriscano il loro successo e la loro crescita sul mercato.
In Optima Solutions Services ci concentriamo sulla fornitura di un servizio di altissima qualità, progettato per superare le aspettative e garantire che ogni interazione con i clienti finali sia positiva e memorabile.
Valori
I principi e le convinzioni fondamentali che guidano il nostro comportamento e le nostre decisioni.
Il nostro impegno è la qualità Appassionato di deliziare i nostri clienti Lavoro di squadra con energia e rispetto Integrità in tutto ciò che facciamo La mentalità del successo Ottenere risultati per i nostri clienti
Valori
I principi e le convinzioni fondamentali che guidano il nostro comportamento e le nostre decisioni.
Ol nostro impegno è per la qualità
Passionare per deliziare il nostro Cliente
Teamwork con energia e rispetto reciproco
Integrità in tutto ciò che facciamo
Mimpostazione per il successo
Araggiungere risultati per i nostri clienti e per noi stessi
Chiamate al giorno
Professionisti
Prestazioni dei colleghi over 30
Domini
Aree di competenza
Offriamo una gamma diversificata di conoscenze e competenze specialistiche, accompagnate da professionisti qualificati che vi guideranno nella vostra ricerca di competenze. Scoprite qui di seguito un elenco completo delle aree in cui i nostri specialisti sono a disposizione per fornire supporto e guida.
- Telecomunicazioni
- Finanziario - Bancario
- Energia e servizi di pubblica utilità
- Assicurazione
- Studi di mercato
- Trasporto e logistica
- Tecnologia dell'informazione
- Medico
Clienti
Nel corso degli anni
Il nostro viaggio
Diamo alla luce
Optima inizia con 9 dipendenti.
2010
Optima diventa un esperto
Optima sta diventando un esperto di vendite e assistenza clienti in diversi settori;
Raggiunge 100 dipendenti alla fine del 2011.
2011-2015
N. 1 o 2 per ogni cliente
Stiamo aprendo una nuova sede
Apertura del nostro primo ufficio di consegna fuori Bucarest, a Iași;
Lancio e dvlp end 2 end D2D per la più grande azienda di servizi pubblici in Romania.
2016
Optima Iasi
Stiamo aprendo una nuova sede
Stiamo aprendo a Brasov;
Iași raggiunge i 200 dipendenti;
Optima è stata premiata per la quinta volta come miglior Contact Center di medie dimensioni (outsourcing).
2017-2018
Optima Brasov
360 dipendenti
360 dipendenti +1 robot (Adam);
99% con capacità WFH;
Leader in Romania;
BPO indipendente.
2019-2020
Il primo robot RPA
Focus su AI e RPA
Introduzione di un nuovo partner di utilità e dell'intelligenza artificiale;
Firmate la Carta delle diversità;
Miglior Contact Center di medie dimensioni.
2021-2023
AI + RPA
Il team Optima
Incontra il team Optima
Adrian Boghiu
Amministratore
Georgiana Tamazlicaru
Amministratore
Bogdan Rosu
Amministratore
Andrei Ionescu
AMMINISTRATORE DELEGATO
Daniel Zaharia
Direttore delle operazioni
Mădălina Matei
Responsabile delle risorse umane
Marius Crețu
Responsabile operativo senior
Cătălin Bărbulescu
Direttore operativo Bucarest/Brasov
Andrei Bulai
Responsabile finanziario
Corina Bugheanu
Responsabile della tecnologia
Sempre al passo con la tecnologia!
Crediamo che stare al passo con le nuove tecnologie sia fondamentale per la nostra attività. Per questo motivo assumiamo costantemente giovani professionisti aperti a nuove idee e in grado di adattarsi facilmente alle richieste più esigenti. Strumenti digitali all'avanguardia e sicurezza di alto livello saranno sempre le nostre priorità.
