Praktischer Leitfaden zur Verbesserung der Arbeitsbeziehungen

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, wie Sie Ihrem Kollegen sagen können, dass seine Präsentation so spannend war wie ein Dokumentarfilm über den Anbau von Gras an einem Montag, ohne dass er sich enttäuscht fühlt? Oder wie man Kritik entgegennimmt, ohne dass man weinend auf die Toilette rennen muss? Willkommen zu unserem Crashkurs über "Wie man Feedback gibt und erhält, ohne im Büro ein Chaos zu verursachen"!

Was ist konstruktives Feedback und warum sollte es Sie interessieren?

Konstruktives Feedback ist ein magischer Spiegel, der Ihnen nicht nur zeigt, wie Sie aussehen, sondern auch, wie Sie besser aussehen können. Es ist, als würde jemand sagen: "Hey, du hast ein bisschen Lippenstift auf den Zähnen, aber du siehst heute fantastisch aus!". Es soll Ihnen helfen, sich weiterzuentwickeln, und nicht dazu führen, dass Sie sich unter Ihrem Schreibtisch verstecken wollen.

Wie man Feedback gibt, ohne wie Darth Vader zu klingen

• Seien Sie konkret: Anstatt zu sagen "Ihre Präsentation war langweilig", versuchen Sie es mit "Folie 27 über Sockenverkaufsstatistiken ließ mich von meinem Urlaub auf Bali träumen". Das ist nützlicher und weniger brutal.
• Konzentrieren Sie sich auf das Verhalten, nicht auf die Person: "Sie kommen immer zu spät" klingt wie eine Anschuldigung. "Mir ist aufgefallen, dass Sie in den letzten drei Sitzungen zu spät gekommen sind" klingt wie eine wissenschaftliche Beobachtung. Seien Sie Sherlock, nicht Judge Dredd.
• Bieten Sie Lösungen an: Zeigen Sie nicht nur mit dem Finger auf das Problem, sondern beteiligen Sie sich an der Lösung. "Wie wäre es, wenn wir einen Pünktlichkeitswettbewerb veranstalten? Wer zuletzt kommt, bekommt Donuts für das ganze Team!"
• Verwenden Sie die "Sandwich"-Technik: Beginnen Sie mit etwas Positivem, schieben Sie das weniger angenehme Feedback dazwischen und enden Sie mit einer positiven Note. Ein Big Mac der Kommunikation!

Wie man Feedback erhält, ohne gleich in die Defensive zu gehen

• Aktiver Zuhörer: Wenn Sie ein Feedback erhalten, denken Sie nicht über die Antwort nach. Hören Sie zu, als ob Ihnen die Geheimnisse des Universums offenbart werden.
• Bitten Sie um Klärung: Wenn etwas nicht klar ist, fragen Sie. "Wenn Sie sagen, ich habe Labrador-Energie, ist das gut oder schlecht?
• Nehmen Sie nicht alles persönlich: Beim Feedback geht es um Ihr Handeln, nicht um Ihr Wesen als Mensch. Sie sind nur jemand, der Dinge anders machen kann.
• Nachdenken und handeln: Nachdem Sie Feedback erhalten haben, halten Sie inne, atmen Sie tief durch und überlegen Sie, wie Sie die Informationen nutzen können. Es ist, als ob man Hinweise auf eine verborgene Schatztruhe der persönlichen Entwicklung erhält.

Schaffung eines Umfelds mit positivem Feedback

• Ermutigt zu einem offenen Dialog: Organisieren Sie eine wöchentliche "Ehrlichkeitsstunde". Mit Kaffee oder Tee und ein wenig Schokolade, vielleicht mit Musik im Hintergrund
• Legen Sie klare Regeln fest: "Was im Feedback passiert, bleibt im Feedback" (außer natürlich bei Dingen, die wirklich geändert werden müssen).
• Anerkennen Sie Bemühungen: Loben Sie in der Öffentlichkeit, kritisieren Sie im Privaten. Und wenn Sie das mit einem vornehmen Akzent tun können, umso besser!

Überwindung von Hindernissen beim Geben und Empfangen von Feedback

Manchmal kann es so gemütlich sein, Feedback zu geben, wie mit einem Igel zu kuscheln. Wenn jemand in die Defensive geht, versuchen Sie es anders zu formulieren: "Ich sage nicht, dass Ihr Bericht falsch ist, ich sage nur, dass er von weniger Memen und mehr Zahlen profitieren könnte".

Konstruktives Feedback ist ein Superheld in der Berufswelt. Mit diesen Techniken können Sie schwierige Gespräche in Gelegenheiten zum Wachstum (und vielleicht sogar in lustige Momente) verwandeln. Wer weiß, vielleicht freuen Sie sich am Ende sogar auf die Feedbackgespräche!

Sind Sie bereit, ein Meister des konstruktiven Feedbacks zu werden? Oder bleiben Sie lieber bei der Strategie, passiv-aggressive Zettel am Wasserspender oder an der Zuckerdose zu hinterlassen? Denken Sie daran: Gutes Feedback ist eine verbale Umarmung - also machen Sie es warm, ehrlich und nicht zu lang, sonst wird es unangenehm!

 

Lernen wir uns gegenseitig kennen!