Ghid practic pentru îmbunătățirea relațiilor profesionale
Te gândești vreodată cum să spui colegului tău că prezentarea lui a fost la fel de captivantă ca un documentar despre creșterea ierbii lunea, fără să-l faci să se simtă dezamăgit? Sau cum să primești critici fără să te îți vină să fugi în baie plângând? Bine ai venit la cursul nostru intensiv de „Cum să dai și să primești feedback fără să provoci un dezastru la birou”!
Ce e feedback-ul constructiv și de ce ar trebui să-ți pese?
Feedback-ul constructiv e o oglindă magică care-ți arată nu doar cum arăți, ci și cum poți arăta mai bine. Ca și cum cineva ți-ar spune „Hei, ai puțin ruj pe dinți, dar arăți fantastic astăzi!”. Scopul e să te ajute să crești, nu să te facă să vrei să te ascunzi sub birou.
Cum să oferi feedback fără să pari Darth Vader
- Fii specific: În loc să spui „Prezentarea ta a fost plictisitoare”, încearcă „Slide-ul 27 despre statisticile vânzărilor de șosete m-a făcut să visez la vacanța mea din Bali”. E mai util și mai puțin brutal.
- Concentrează-te pe comportament, nu pe persoană: „Ești mereu în întârziere” sună a acuzație. „Am observat că ai intrat târziu la ultimele trei ședințe” sună a observație științifică. Fii Sherlock, nu judecătorul Dredd.
- Oferă soluții: Nu doar arăta cu degetul problema, fii și parte din soluție. „Ce-ar fi dacă am face un concurs de punctualitate? Ultimul venit aduce gogoși pentru toată echipa!”
- Folosește tehnica „sandwich”: Începe cu ceva pozitiv, strecoară feedback-ul mai puțin plăcut la mijloc, și încheie cu o notă optimistă. Un Big Mac al comunicării!
Cum să primești feedback fără să intri în modul defensiv total
- Ascultă activ: Când primești feedback, nu te gândi deja la replică. Ascultă de parcă ți s-ar dezvălui secretele universului.
- Cere clarificări: Dacă ceva nu e clar, întreabă. „Când spui că am energie de labrador, e de bine sau de rău?”
- Nu lua totul personal: Feedback-ul e despre acțiunile tale, nu despre esența ta ca ființă umană. Ești doar cineva care poate face lucrurile diferit.
- Reflectează și acționează: După ce ai primit feedback, ia o pauză, respiră adânc, și gândește-te cum poți folosi informația. Ca și cum ai primi indicii pentru o comoară ascunsă a dezvoltării personale.
Crearea unui mediu de feedback pozitiv
- Încurajează dialogul deschis: Organizează „Ora sincerității” săptămânal. Cu cafea sau ceai și puțină ciocolată, poate și muzică pe fundal
- Stabilește reguli clare: „Ce se întâmplă la feedback, rămâne la feedback” (cu excepția lucrurilor care chiar trebuie schimbate, desigur).
- Recunoaște eforturile: Laudă în public, critică în privat. Și dacă poți să faci asta cu accent elegant, cu atât mai bine!
Depășirea obstacolelor în oferirea și primirea feedback-ului
Uneori, oferirea de feedback poate fi la fel de confortabilă ca o îmbrățișare cu un arici. Dacă cineva devine defensiv, încearcă să reformulezi: „Nu spun că raportul tău e greșit, spun doar că ar putea beneficia de mai puține meme-uri și mai multe cifre”.
Feedback-ul constructiv e un super-erou în lumea profesională. Cu aceste tehnici, poți transforma conversațiile dificile în oportunități de creștere (și poate chiar în momente amuzante). Cine știe, s-ar putea să ajungi să aștepți cu nerăbdare sesiunile de feedback!
Ești gata să devii un maestru al feedback-ului constructiv? Sau preferi să rămâi la strategia de a lăsa bilețele pasiv-agresive la dozatorul de apă sau pe cutia cu zahăr? Ține minte: un feedback bun e o îmbrățișare verbală – așadar, fă-l să fie cald, sincer și nu prea lung, că devine ciudat!
Hai să ne cunoaștem!
