Elevate Customer Experience (CX) Upgrade Customer Service & Support Boost Lead Generation Results Increase Sales & Customer Value Automate Internal Processes
Împingem limitele outsourcing-ului prin îmbinarea armonioasă dintre Emoția Umană și Inteligența Artificială
Diferențiatori Optima
-
NPS de peste 75%
Pentru companiile care doresc să ofere o experiență de neegalat clienților lor, Optima reprezintă soluția ideală. Cu ajutorul unei echipe flexibile de profesioniști deja formați și a unor soluții tehnice avansate, vă asigurăm capacitate suplimentară de a fructifica vârfurile de vânzări sau reducerea costurilor în perioadele cu vânzări reduse, fără să fie nevoie să afectați personalul propriu. Suntem vocea organizației dumneavoastră și ne asigurăm că fiecare interacțiune este nu doar eficientă, ci și plăcută. Deoarece angajăm doar cei mai buni consultanți, căutăm abilități excelente de comunicare și negociere pe care le șlefuim în cadrul training-urilor interne de specialitate. Spre deosebire de competiție, serviciile noastre se evidențiază prin angajamentul nostru de a oferi personal calificat și empatic, asigurând astfel satisfacția clienților si obținerea constantă a unui NPS de peste 75%.
-
Personal calificat, timp de implementare redus, costuri minime
Pentru companiile în căutare de soluții eficiente din punct de vedere al costurilor, Optima este partenerul ideal. Puteți uita de grijile legate de spațiul de birouri, de angajări, de formare și de fluctuația personalului sau de capacitatea de implementare și scalare rapidă. Beneficiați încă de la început de investiția noastră în cei mai buni oameni, sprijiniți de tehnologie de vârf. Spre deosebire de alte opțiuni disponibile, abordarea noastră privind eficiența utilizării resurselor în regim hibrid, vă asigură cel mai corect tarif.
-
Experiență multisectorială pentru un ARPU cu 30% mai mare
Pentru companiile care doresc să se asigure că proiectele lor sunt conduse cu profesionalism și maturitate, Optima le oferă această garanție. Cu o echipă de management dedicată, cu zeci de ani de experiență în outsourcing și cu expertiză practică profundă în diferite domenii, pusă la dispoziția dumneavoastră, vă garantăm că veți obține rezultatele pe care le așteptați – și meritați, inclusiv rate de conversie de peste 60%.
-
Tehnologie fiabilă, pentru proiecte fără downtime
Pentru companiile care doresc un partener cu soluții HW și SW robuste și de ultimă generație, Optima este alegerea perfectă. Ne bazăm pe propriile noastre resurse tehnologice și pe o echipă internă de dezvoltatori și specialiști IT Security pentru a asigura funcționarea sistemelor. Alegându-ne, veți beneficia de un ecosistem IT sigur, ajustabil și performant, eliminând astfel riscurile care v-ar putea afecta afacerea. Spre deosebire de alte opțiuni disponibile, externalizarea proiectelor către Optima vă menține activi și în siguranță 24/7.
-
Soluții bazate pe RPA și AI, la un cost cu 70% mai mic
Pentru companiile care doresc o infrastructură flexibilă pentru gestionarea cerințelor lor în continuă schimbare, Optima este răspunsul. Soluțiile noastre ne permit să dezvoltăm afacerea dumneavoastră, deoarece suntem mereu la curent cu noile tehnologii. Prin colaborarea cu echipa noastră, beneficiați din prima zi de toate avantajele tehnologice de care dispunem, fără a fi nevoie să vă preocupați de implementarea de procese sau sisteme complicate. Spre deosebire de alte variante, colaborarea cu noi vă permite să obțineți rapid beneficiile aduse de RPA și AI, la un cost cu până la 70% mai mic.
Sumar
Oferim cele mai bune soluții de contact center pentru afacerea dumneavoastră!
Feedback clienți
Recenziile clienților noștri
Cuvintele lor reflectă calitatea serviciilor noastre.
Instituție financiară
''Partener solid, de încredere și expert în domeniul lor, Optima a oferit rezultate excelente pentru toți KPI, calitate ridicată, atingerea obiectivelor și tot sprijinul necesar.''
Companie de telecomunicații
"Rezultatele au depășit așteptările noastre și ne-au ajutat să atingem obiectivele de vânzări propuse."
Instituție financiară
"Recomandăm Optima ca fiind un partener serios și prompt, care își îndeplinește sarcinile la timp și oferă servicii de înaltă calitate la prețuri competitive.