Mejorar la experiencia del cliente (CX) Actualizar el servicio y la asistencia al cliente Impulse los resultados de la generación de prospectos Aumentar las ventas y el valor para el cliente Automatizar los procesos internos
Superamos los límites de la subcontratación combinando armoniosamente la emoción humana y la inteligencia artificial.
Optima ofrece soluciones integradas de contact center y RPA dedicadas a empresas que desean una infraestructura flexible y eficiente para hacer frente a requisitos cambiantes. Nuestra avanzada tecnología y nuestro equipo de expertos permiten un rápido desarrollo empresarial sin tener que preocuparse por procesos complicados o costes elevados. Desde el primer día, se beneficiará de una automatización inteligente y asistencia completa, con un ahorro de hasta 70% con respecto a las soluciones tradicionales.


Centro de contacto

Transformación digital de la empresa

Consultoría y formación
Centro de contacto inteligente
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NPS sobre 75%
Para empresas que desean ofrecer una experiencia de cliente inigualable, Optima es la solución ideal. Con un equipo flexible de profesionales preformados y soluciones técnicas avanzadas, le proporcionamos capacidad adicional para capitalizar los picos de ventas o reducir costes durante los periodos de bajas ventas, sin tener que afectar a su propio personal. Somos la voz de su organización y nos aseguramos de que cada interacción no sólo sea eficaz, sino también agradable. Porque sólo contratamos a los mejores consultores, buscamos excelentes habilidades de comunicación y negociación que perfeccionamos en formación interna especializada. A diferencia de la competencia, nuestros servicios destacan por nuestro compromiso con un personal cualificado y empático, que garantiza la satisfacción del cliente y logra sistemáticamente un NPS superior a 75%.
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Personal cualificado, poco tiempo de implantación, costes mínimos
Para empresas que buscan soluciones rentables, Optima es el socio ideal. Puede olvidarse de las preocupaciones por el espacio de oficinas, la contratación, la formación y la rotación de personal, o la capacidad de desplegar y ampliar rápidamente. Se beneficiará desde el principio de nuestra inversión en los mejores profesionales, respaldada por la tecnología más avanzada. A diferencia de otras opciones disponibles, nuestro enfoque híbrido de eficiencia en la utilización de recursos le garantiza el precio más justo.
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Experiencia multisectorial para aumentar el ARPU con 30%
Para las empresas que desean asegurarse de que sus proyectos se ejecutan con profesionalidad y madurez, Optima ofrece esta garantía. Con un equipo de gestión especializado con décadas de experiencia en externalización y profundos conocimientos prácticos en diversos dominios a su disposición, le garantizamos que obtendrá los resultados que espera, y que merece, incluidas tasas de conversión superiores a 60%.
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Tecnología fiable para proyectos sin tiempos de inactividad
Para las empresas que buscan un socio fiable que ofrezca soluciones integradas de contact center y RPA, junto con una infraestructura de hardware y software de última generación, Optima es la elección adecuada. Contamos con recursos tecnológicos propios y un equipo interno de desarrolladores y especialistas en seguridad informática para mantener los sistemas en funcionamiento y seguros. Al elegir Optima, usted se beneficia de un ecosistema de TI estable, flexible y de alto rendimiento, que elimina los riesgos operativos. Externalizar con nosotros significa continuidad, protección y rendimiento 24 horas al día, 7 días a la semana.
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Soluciones basadas en RPA e IA a menor coste 70%
Para las empresas que buscan una infraestructura flexible y escalable capaz de gestionar requisitos cambiantes, las soluciones integradas de contact center y RPA de Optima son la opción ideal. Nuestra avanzada tecnología permite a su empresa crecer rápidamente sin tener que preocuparse por complejas implementaciones. Al trabajar con nuestro equipo, obtendrá las ventajas de la automatización RPA y el soporte profesional del contact center desde el primer día, con un ahorro de costes de hasta 70%. Elegir Optima significa eficiencia, innovación y resultados rápidos.
Resuma
Ofrecemos las mejores soluciones de Contact Center para su empresa.
Comentarios de los clientes
Opiniones de nuestros clientes
Sus palabras reflejan la calidad de nuestros servicios.
Institución financiera
Un socio sólido, fiable y experto en su campo, Optima ofreció excelentes resultados en todos los KPI, alta calidad, cumplimiento de objetivos y todo el apoyo necesario''.
Empresa de telecomunicaciones
"Los resultados han superado nuestras expectativas y nos han ayudado a alcanzar nuestros objetivos de ventas".
Institución financiera
"Recomendamos a Optima como un socio serio y rápido, que cumple sus tareas a tiempo y ofrece servicios de alta calidad a precios competitivos.