Verbessern Sie die Kundenerfahrung (CX) Upgrade Kundenservice & Support Ergebnisse der Lead-Generierung steigern Umsatz und Kundenwert steigern Interne Abläufe automatisieren
Wir verschieben die Grenzen des Outsourcing, indem wir menschliche Emotionen und künstliche Intelligenz harmonisch miteinander verbinden.
Optima bietet integrierte Contact Center- und RPA-Lösungen für Unternehmen, die eine flexible und effiziente Infrastruktur benötigen, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Unsere fortschrittliche Technologie und unser Expertenteam ermöglichen eine schnelle Geschäftsentwicklung, ohne sich um komplizierte Prozesse oder hohe Kosten kümmern zu müssen. Vom ersten Tag an profitieren Sie von intelligenter Automatisierung und umfassender Unterstützung, mit Einsparungen von bis zu 70% gegenüber herkömmlichen Lösungen.
Intelligentes Kontaktzentrum
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NPS über 75%
Für Unternehmen, die ihren Kunden ein unvergleichliches Erlebnis bieten wollen, Optima die ideale Lösung. Mit einem flexiblen Team von geschulten Fachleuten und fortschrittlichen technischen Lösungen bieten wir Ihnen zusätzliche Kapazitäten, um aus Umsatzspitzen Kapital zu schlagen oder die Kosten in umsatzschwachen Zeiten zu senken, ohne dass Ihr eigenes Personal darunter leiden muss. Wir sind die Stimme Ihres Unternehmens und sorgen dafür, dass jede Interaktion nicht nur effektiv ist, sondern auch Spaß macht. Da wir nur die besten Berater einstellen, achten wir auf exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, die wir in speziellen internen Schulungen vertiefen. Im Gegensatz zur Konkurrenz zeichnen sich unsere Dienstleistungen durch unser Engagement für qualifizierte und einfühlsame Mitarbeiter aus, die für Kundenzufriedenheit sorgen und durchweg einen NPS von über 75% erreichen.
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Qualifiziertes Personal, kurze Umsetzungszeit, minimale Kosten
Für Unternehmen, die nach kostengünstigen Lösungen suchen, Optima der ideale Partner. Sie müssen sich keine Gedanken mehr über Büroräume, Einstellung, Schulung und Personalfluktuation oder die Fähigkeit zur schnellen Bereitstellung und Skalierung machen. Sie profitieren von Anfang an von unseren Investitionen in die besten Mitarbeiter, die durch modernste Technologie unterstützt werden. Im Gegensatz zu anderen verfügbaren Optionen gewährleistet unser hybrider Ansatz zur Ressourcennutzung, dass Sie den fairsten Preis erhalten.
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Branchenübergreifende Erfahrung für höheren ARPU mit 30%
Für Unternehmen, die sicherstellen wollen, dass ihre Projekte mit Professionalität und Reife durchgeführt werden, bietet Optima diese Garantie. Mit einem engagierten Managementteam, das über jahrzehntelange Outsourcing-Erfahrung und fundiertes praktisches Fachwissen in einer Vielzahl von Bereichen verfügt, garantieren wir Ihnen die Ergebnisse, die Sie erwarten - und die Sie verdienen, einschließlich Konversionsraten von über 60%.
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Zuverlässige Technologie für Projekte ohne Ausfallzeiten
Für Unternehmen, die einen zuverlässigen Partner suchen, der integrierte Contact Center- und RPA-Lösungen sowie eine hochmoderne Hardware- und Software-Infrastruktur bietet, ist Optima die richtige Wahl. Wir stützen uns auf hauseigene Technologieressourcen und ein eigenes Team von Entwicklern und IT-Sicherheitsspezialisten, um die Systeme am Laufen zu halten und zu sichern. Wenn Sie sich für Optima entscheiden, profitieren Sie von einem stabilen, flexiblen und hochleistungsfähigen IT-Ökosystem, das betriebliche Risiken ausschließt. Outsourcing an uns bedeutet 24/7 Kontinuität, Schutz und Leistung.
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RPA- und KI-basierte Lösungen zu niedrigeren Kosten 70%
Für Unternehmen, die eine flexible und skalierbare Infrastruktur suchen, die in der Lage ist, sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden, sind die integrierten Contact Center- und RPA-Lösungen von Optima die ideale Wahl. Unsere fortschrittliche Technologie ermöglicht es Ihrem Unternehmen, schnell zu wachsen, ohne sich um komplexe Implementierungen kümmern zu müssen. Wenn Sie mit unserem Team zusammenarbeiten, profitieren Sie vom ersten Tag an von den Vorteilen der RPA-Automatisierung und dem professionellen Contact Center-Support, mit Kosteneinsparungen von bis zu 70%. Die Entscheidung für Optima bedeutet Effizienz, Innovation und schnelle Ergebnisse.
Zusammenfassen
Wir bieten die besten Contact-Center-Lösungen für Ihr Unternehmen!
Kunden-Feedback
Unsere Kundenrezensionen
Ihre Worte spiegeln die Qualität unserer Dienstleistungen wider.
Finanzinstitut
Solider, zuverlässiger Partner und Experte auf seinem Gebiet, Optima lieferte hervorragende Ergebnisse bei allen KPIs, hohe Qualität, Zielerreichung und die nötige Unterstützung.''
Telekommunikationsunternehmen
"Die Ergebnisse haben unsere Erwartungen übertroffen und uns geholfen, unsere Verkaufsziele zu erreichen."
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"Wir empfehlen Optima als einen seriösen und prompten Partner, der seine Aufgaben pünktlich erfüllt und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anbietet.