Elevare l'esperienza del cliente (CX) Aggiornamento del servizio clienti e dell'assistenza Aumentare i risultati della Lead Generation Aumentare le vendite e il valore dei clienti Automatizzare i processi interni

Spingiamo i confini dell'outsourcing fondendo armoniosamente l'emozione umana e l'intelligenza artificiale.

Optima offre soluzioni integrate di contact center e RPA dedicate alle aziende che desiderano un'infrastruttura flessibile ed efficiente per far fronte alle mutevoli esigenze. La nostra tecnologia avanzata e il nostro team di esperti consentono un rapido sviluppo del business senza la preoccupazione di processi complicati o costi elevati. Fin dal primo giorno, potrete beneficiare di un'automazione intelligente e di un'assistenza completa, con risparmi fino a 70% rispetto alle soluzioni tradizionali.

Simona

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Consulenza e formazione

Centro di contatto intelligente

  • NPS oltre 75%

    Per le aziende che vogliono offrire un'esperienza cliente senza pari, Optima è la soluzione ideale. Grazie a un team flessibile di professionisti preformati e a soluzioni tecniche avanzate, vi forniamo una capacità aggiuntiva per capitalizzare i picchi di vendita o ridurre i costi nei periodi di calo delle vendite, senza dover intervenire sul vostro personale. Siamo la voce della vostra organizzazione e facciamo in modo che ogni interazione sia non solo efficace, ma anche piacevole. Poiché assumiamo solo i migliori consulenti, cerchiamo eccellenti capacità di comunicazione e di negoziazione, che affiniamo con una formazione interna specializzata. A differenza della concorrenza, i nostri servizi si distinguono per l'impegno verso un personale qualificato ed empatico, garantendo la soddisfazione dei clienti e ottenendo costantemente un NPS di oltre 75%.

  • Personale qualificato, tempi di implementazione brevi, costi minimi

    Per le aziende che cercano soluzioni economicamente vantaggiose, Optima è il partner ideale. Potete dimenticarvi di preoccuparvi dello spazio in ufficio, delle assunzioni, della formazione e del turnover del personale, o della capacità di implementare e scalare rapidamente. Potrete beneficiare fin dall'inizio del nostro investimento nelle migliori persone, supportato da una tecnologia all'avanguardia. A differenza di altre opzioni disponibili, il nostro approccio ibrido di efficienza nell'utilizzo delle risorse vi garantisce il prezzo più equo.

  • Esperienza multisettoriale per un ARPU più elevato con 30%

    Alle aziende che vogliono assicurarsi che i loro progetti siano gestiti con professionalità e maturità, Optima offre questa garanzia. Grazie a un team di gestione dedicato con decenni di esperienza nell'outsourcing e una profonda competenza pratica in una varietà di settori a vostra disposizione, vi garantiamo che otterrete i risultati che vi aspettate - e che meritate, tra cui tassi di conversione superiori a 60%.

  • Tecnologia affidabile per progetti senza tempi morti

    Per le aziende che cercano un partner affidabile che offra soluzioni integrate di contact center e RPA, insieme a infrastrutture hardware e software all'avanguardia, Optima è la scelta giusta. Ci affidiamo a risorse tecnologiche interne e a un team interno di sviluppatori e specialisti di sicurezza informatica per mantenere i sistemi operativi e sicuri. Scegliendo Optima, beneficiate di un ecosistema IT stabile, flessibile e performante, eliminando i rischi operativi. Affidarsi a noi significa continuità, protezione e prestazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • Soluzioni basate su RPA e AI a costi inferiori 70%

    Per le aziende che cercano un'infrastruttura flessibile e scalabile in grado di gestire esigenze in continua evoluzione, le soluzioni integrate di contact center e RPA di Optima sono la scelta ideale. La nostra tecnologia avanzata consente alla vostra azienda di crescere rapidamente senza la preoccupazione di implementazioni complesse. Lavorando con il nostro team, otterrete i vantaggi dell'automazione RPA e del supporto professionale al contact center fin dal primo giorno, con un risparmio sui costi fino a 70%. Scegliere Optima significa efficienza, innovazione e risultati rapidi.

Riassumere

Offriamo le migliori soluzioni di contact center per la vostra azienda!

0 migliaia di €
Valore aggiunto medio mensile dei clienti
0 Mil
Clienti gestiti
0 %
Punteggio medio NPS
0
Premi per il miglior Contact Center di medie dimensioni
2010 0
Fondato
0
Professionisti
0
Chiamate/giorno
0
Sedii
 
Feedback dei clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Le loro parole riflettono la qualità dei nostri servizi.

"Raccomandiamo Optima come un partner serio e puntuale, che svolge i propri compiti con puntualità e offre servizi di alta qualità a prezzi competitivi".

Istituto finanziario

Un partner solido e affidabile, esperto nel suo settore, Optima ha fornito risultati eccellenti in tutti i KPI, alta qualità, raggiungimento degli obiettivi e tutto il supporto di cui avevano bisogno''.

Società di telecomunicazioni

"I risultati hanno superato le nostre aspettative e ci hanno aiutato a raggiungere i nostri obiettivi di vendita".

Istituto finanziario

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