Elevare l'esperienza del cliente (CX) Aggiornamento del servizio clienti e dell'assistenza Aumentare i risultati della Lead Generation Aumentare le vendite e il valore dei clienti Automatizzare i processi interni
Spingiamo i confini dell'outsourcing fondendo armoniosamente l'emozione umana e l'intelligenza artificiale.
Optima offre soluzioni integrate di contact center e RPA dedicate alle aziende che desiderano un'infrastruttura flessibile ed efficiente per far fronte alle mutevoli esigenze. La nostra tecnologia avanzata e il nostro team di esperti consentono un rapido sviluppo del business senza la preoccupazione di processi complicati o costi elevati. Fin dal primo giorno, potrete beneficiare di un'automazione intelligente e di un'assistenza completa, con risparmi fino a 70% rispetto alle soluzioni tradizionali.
Centro di contatto intelligente
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NPS oltre 75%
Per le aziende che vogliono offrire un'esperienza cliente senza pari, Optima è la soluzione ideale. Grazie a un team flessibile di professionisti preformati e a soluzioni tecniche avanzate, vi forniamo una capacità aggiuntiva per capitalizzare i picchi di vendita o ridurre i costi nei periodi di calo delle vendite, senza dover intervenire sul vostro personale. Siamo la voce della vostra organizzazione e facciamo in modo che ogni interazione sia non solo efficace, ma anche piacevole. Poiché assumiamo solo i migliori consulenti, cerchiamo eccellenti capacità di comunicazione e di negoziazione, che affiniamo con una formazione interna specializzata. A differenza della concorrenza, i nostri servizi si distinguono per l'impegno verso un personale qualificato ed empatico, garantendo la soddisfazione dei clienti e ottenendo costantemente un NPS di oltre 75%.
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Personale qualificato, tempi di implementazione brevi, costi minimi
Per le aziende che cercano soluzioni economicamente vantaggiose, Optima è il partner ideale. Potete dimenticarvi di preoccuparvi dello spazio in ufficio, delle assunzioni, della formazione e del turnover del personale, o della capacità di implementare e scalare rapidamente. Potrete beneficiare fin dall'inizio del nostro investimento nelle migliori persone, supportato da una tecnologia all'avanguardia. A differenza di altre opzioni disponibili, il nostro approccio ibrido di efficienza nell'utilizzo delle risorse vi garantisce il prezzo più equo.
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Esperienza multisettoriale per un ARPU più elevato con 30%
Alle aziende che vogliono assicurarsi che i loro progetti siano gestiti con professionalità e maturità, Optima offre questa garanzia. Grazie a un team di gestione dedicato con decenni di esperienza nell'outsourcing e una profonda competenza pratica in una varietà di settori a vostra disposizione, vi garantiamo che otterrete i risultati che vi aspettate - e che meritate, tra cui tassi di conversione superiori a 60%.
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Tecnologia affidabile per progetti senza tempi morti
Per le aziende che cercano un partner affidabile che offra soluzioni integrate di contact center e RPA, insieme a infrastrutture hardware e software all'avanguardia, Optima è la scelta giusta. Ci affidiamo a risorse tecnologiche interne e a un team interno di sviluppatori e specialisti di sicurezza informatica per mantenere i sistemi operativi e sicuri. Scegliendo Optima, beneficiate di un ecosistema IT stabile, flessibile e performante, eliminando i rischi operativi. Affidarsi a noi significa continuità, protezione e prestazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Soluzioni basate su RPA e AI a costi inferiori 70%
Per le aziende che cercano un'infrastruttura flessibile e scalabile in grado di gestire esigenze in continua evoluzione, le soluzioni integrate di contact center e RPA di Optima sono la scelta ideale. La nostra tecnologia avanzata consente alla vostra azienda di crescere rapidamente senza la preoccupazione di implementazioni complesse. Lavorando con il nostro team, otterrete i vantaggi dell'automazione RPA e del supporto professionale al contact center fin dal primo giorno, con un risparmio sui costi fino a 70%. Scegliere Optima significa efficienza, innovazione e risultati rapidi.
Riassumere
Offriamo le migliori soluzioni di contact center per la vostra azienda!
Feedback dei clienti
Le recensioni dei nostri clienti
Le loro parole riflettono la qualità dei nostri servizi.
Istituto finanziario
Un partner solido e affidabile, esperto nel suo settore, Optima ha fornito risultati eccellenti in tutti i KPI, alta qualità, raggiungimento degli obiettivi e tutto il supporto di cui avevano bisogno''.
Società di telecomunicazioni
"I risultati hanno superato le nostre aspettative e ci hanno aiutato a raggiungere i nostri obiettivi di vendita".
Istituto finanziario
"Raccomandiamo Optima come un partner serio e puntuale, che svolge i propri compiti con puntualità e offre servizi di alta qualità a prezzi competitivi".