Améliorer l'expérience client (CX) Mise à niveau du service clientèle et de l'assistance Améliorer les résultats de la génération de leads Augmenter les ventes et la valeur pour le client Automatiser les processus internes
Nous repoussons les limites de l'externalisation en combinant harmonieusement l'émotion humaine et l'intelligence artificielle.
Optima propose des solutions intégrées de centre de contact et de RPA dédiées aux entreprises qui souhaitent disposer d'une infrastructure flexible et efficace pour faire face à l'évolution de leurs besoins. Notre technologie avancée et notre équipe d'experts permettent un développement rapide de l'activité sans avoir à se soucier de processus compliqués ou de coûts élevés. Dès le premier jour, vous bénéficiez d'une automatisation intelligente et d'une assistance complète, avec des économies pouvant atteindre 70% par rapport aux solutions traditionnelles.
Centre de contact intelligent
-
NPS sur 75%
Pour les entreprises qui veulent offrir une expérience client inégalée, Optima est la solution idéale. Grâce à une équipe flexible de professionnels préformés et à des solutions techniques avancées, nous vous offrons une capacité supplémentaire pour capitaliser sur les pics de ventes ou réduire les coûts pendant les périodes de faibles ventes, sans avoir à affecter votre propre personnel. Nous sommes la voix de votre organisation et veillons à ce que chaque interaction soit non seulement efficace, mais aussi agréable. Parce que nous n'engageons que les meilleurs consultants, nous recherchons d'excellentes compétences en matière de communication et de négociation, que nous perfectionnons dans le cadre d'une formation interne spécialisée. Contrairement à la concurrence, nos services se distinguent par notre engagement envers un personnel qualifié et empathique, garantissant la satisfaction des clients et atteignant régulièrement un NPS de plus de 75%.
-
Personnel qualifié, délai de mise en œuvre court, coûts minimes
Pour les entreprises à la recherche de solutions rentables, Optima est le partenaire idéal. Vous pouvez oublier les soucis liés à l'espace de bureau, à l'embauche, à la formation et à la rotation du personnel, ou à la capacité de déploiement et d'évolution rapides. Vous bénéficiez dès le départ de notre investissement dans les meilleurs collaborateurs, soutenu par une technologie de pointe. Contrairement aux autres options disponibles, notre approche hybride de l'efficacité de l'utilisation des ressources vous garantit le prix le plus juste.
-
Expérience multisectorielle pour un meilleur ARPU avec 30%
Optima offre cette garantie aux entreprises qui veulent s'assurer que leurs projets sont menés avec professionnalisme et maturité. En mettant à votre disposition une équipe de gestion dévouée, forte de plusieurs dizaines d'années d'expérience en matière d'externalisation et d'une expertise pratique approfondie dans divers domaines, nous vous garantissons que vous obtiendrez les résultats que vous attendez - et que vous méritez, y compris des taux de conversion supérieurs à 60%.
-
Une technologie fiable pour des projets sans temps d'arrêt
Pour les entreprises qui recherchent un partenaire fiable offrant des solutions intégrées de centre de contact et de RPA, ainsi qu'une infrastructure matérielle et logicielle de pointe, Optima est le bon choix. Nous nous appuyons sur des ressources technologiques internes et sur une équipe interne de développeurs et de spécialistes de la sécurité informatique pour maintenir les systèmes opérationnels et sécurisés. En choisissant Optima, vous bénéficiez d'un écosystème informatique stable, flexible et performant, qui élimine les risques opérationnels. L'externalisation chez nous est synonyme de continuité, de protection et de performance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
-
Des solutions basées sur la RPA et l'IA à moindre coût 70%
Pour les entreprises à la recherche d'une infrastructure flexible et évolutive capable de répondre à des besoins changeants, les solutions intégrées de centre de contact et de RPA d'Optima constituent le choix idéal. Notre technologie avancée permet à votre entreprise de se développer rapidement sans avoir à se soucier de mises en œuvre complexes. En travaillant avec notre équipe, vous bénéficiez des avantages de l'automatisation RPA et d'un support professionnel de centre de contact dès le premier jour, avec des économies pouvant atteindre 70%. Choisir Optima, c'est choisir l'efficacité, l'innovation et des résultats rapides.
Résumer
Nous offrons les meilleures solutions de centre de contact pour votre entreprise !
Commentaires des clients
Les avis de nos clients
Leurs propos reflètent la qualité de nos services.
Institution financière
Un partenaire solide et fiable, expert dans son domaine, Optima a obtenu d'excellents résultats pour tous les indicateurs clés de performance, Ils ont obtenu une qualité élevée, ont atteint leurs objectifs et ont bénéficié de tout le soutien dont ils avaient besoin.
Entreprise de télécommunications
"Les résultats ont dépassé nos attentes et nous ont aidés à atteindre nos objectifs de vente.
Institution financière
"Nous recommandons Optima comme partenaire sérieux et rapide, qui remplit ses tâches à temps et offre des services de haute qualité à des prix compétitifs.