OPTIMA SOLUTIONS SERVICES SA considère la qualité comme une priorité pour les services et produits offerts à ses clients, mais aussi pour la gestion des processus internes.
Nous nous engageons pleinement à fixer et à atteindre les normes de qualité requises par les réglementations applicables, et à être en mesure de satisfaire à tous égards aux exigences légales applicables ainsi qu'aux exigences spécifiées et aux attentes raisonnables de nos clients.
Pour ce faire, elle met en œuvre et maintient un système de qualité conforme à la norme ISO 9001:2015.
Les principaux objectifs de qualité sont les suivants
- Fournir des produits et des services qui répondent pleinement et efficacement aux exigences des clients.
- Maintenir le prestige de l'organisation.
- Croissance régulière des ventes grâce à des activités soutenues et bien coordonnées.
- L'accent est mis en permanence sur la réduction des non-conformités et des plaintes émanant des parties prenantes concernées.
- Amélioration continue du système de gestion de la qualité.
Chaque employé de l'entreprise est conscient de sa responsabilité et de ses activités dans le cadre du système de gestion de la qualité et est responsable de la qualité de ses propres activités afin de satisfaire aux exigences applicables aux activités au sein de l'organisation.
La direction au plus haut niveau s'engage à fournir l'infrastructure, l'environnement de travail et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité, maintenir et améliorer en permanence le système de gestion de la qualité.
Je pense que cette politique doit être communiquée, comprise et appliquée par mon engagement personnel et celui de tous les membres d'OPTIMA SOLUTIONS SERVICES SA, quelle que soit leur position.
Directeur général Date : 01.06.2025
Ionescu Andrei-George
