Contact Center în Europa – De ce externalizarea în UE este soluția câștigătoare în 2025
Cauți un partener contact center în Europa? Află ce avantaje oferă UE pentru externalizarea serviciilor de suport clienți și cum OptimaCall poate acoperi nevoile tale în 2025.
Las 5 mejores soluciones RPA gratuitas en 2025 y cómo iniciar la automatización gratuita en tu empresa
¿Busca una solución RPA gratuita? Descubra las mejores herramientas de RPA gratuitas en 2025 y descubra cómo puede empezar a automatizar sus procesos sin coste alguno con los especialistas de Optima.
Subcontratación en Europa del Este: por qué las empresas mundiales eligen esta región en 2025
Europa del Este ha surgido como una alternativa competitiva a la externalización tradicional a Asia. En 2025, las empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia y los países nórdicos elegirán cada vez más esta región para la externalización de actividades no esenciales.
Empleo en Bucarest - Guía para los candidatos que quieran trabajar en la capital en 2025
Con más de 2 millones de habitantes y una densa red de sedes corporativas, Bucarest es el principal centro económico y de empleo de Rumanía. Cada mes se publican miles de nuevos puestos de trabajo en plataformas como eJobs, BestJobs y LinkedIn.
Subcontratación en Rumanía - Por qué cada vez más empresas eligen Rumanía en 2025
Rumanía se ha convertido en uno de los destinos de externalización más atractivos de Europa gracias a su combinación de costes competitivos, mano de obra cualificada y sólidas infraestructuras. En 2025, más de 250.000 profesionales rumanos trabajarán en sectores como BPO, TI, atención al cliente, RPA y servicios compartidos.
GDPR e HIPAA: cómo enfocamos el cumplimiento en las operaciones de BPO 🔐
En la era digital, la externalización de servicios de BPO no es solo una cuestión de eficiencia y ahorro de costes: se trata de proteger los datos personales y confidenciales. El cumplimiento del GDPR y, cuando sea necesario, de la HIPAA, garantiza la seguridad de la información y genera confianza entre empresas y clientes.
5 razones por las que las empresas de viajes eligen centros BPO multilingües 🌍
Descubra 5 razones por las que las empresas de viajes eligen BPO multilingüe: asistencia 24/7, mayores ventas y una experiencia del cliente sin fisuras.
Centros de llamadas deslocalizados o deslocalizados: ¿cuál le conviene?
En la economía global de hoy en día, la externalización de los servicios de los centros de llamadas ya no consiste sólo en reducir costes, sino también en mantener la competitividad, ofrecer asistencia a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana y satisfacer las expectativas cada vez mayores en cuanto a la experiencia del cliente. Pero la pregunta clave sigue siendo: ¿servicios de call center deslocalizados o nearshore?
En este artículo te mostramos las diferencias, las ventajas, los retos y algunos hechos que [...]
Externalización del servicio de asistencia informática: por qué cada vez más empresas tecnológicas optan por la externalización
Descubra por qué cada vez más empresas tecnológicas optan por la externalización del servicio de asistencia informática. Ventajas, costes y eficiencia en un solo artículo.
Participación comunitaria: cómo un centro de llamadas puede marcar la diferencia
Compromiso con la comunidad: cómo un centro de llamadas puede marcar la diferencia a través de la RSC En un mundo en el que la responsabilidad social corporativa (RSC) es cada vez más importante, las empresas de servicios, incluidos los centros de llamadas, tienen la oportunidad de hacer una contribución significativa a las comunidades en las que operan. Mediante iniciativas bien pensadas y aplicadas, un centro de llamadas puede convertirse en un [...]
