La nostra storia è iniziata qualche anno fa in un modesto ufficio con solo nove persone appassionate. Oggi, siamo cresciuti fino a diventare un team numeroso e dedicato con uffici a Bucarest, Iași e Brasov, e siamo orgogliosi di essere tra i leader nell'outsourcing dei processi aziendali in Romania.

Abbiamo costruito la nostra reputazione in diversi settori, dalle telecomunicazioni al settore bancario e finanziario, fino all'energia e alle utility, e forniamo soluzioni personalizzate ai nostri partner. Siamo più di un fornitore di servizi; siamo un partner strategico che apporta una visione fresca e innovativa per aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi.

Dietro ogni interazione ci sono i valori che ci definiscono: qualità, integrità e una genuina passione per il successo dei nostri clienti. Ogni membro del nostro team sa che la realizzazione di questi valori si vede nei dettagli. Ci sforziamo di essere i migliori in tutto ciò che facciamo perché sappiamo che il nostro successo dipende dalla soddisfazione di coloro che serviamo.

La nostra cultura organizzativa è incentrata sulla crescita e sull'apprendimento. Ogni giorno diamo ai nostri dipendenti l'opportunità di crescere e imparare qualcosa di nuovo. Dalle sessioni di formazione ai programmi di riconoscimento delle prestazioni, crediamo che lo sviluppo delle nostre persone sia la chiave per rimanere competitivi e innovativi. E poiché noi investiamo in loro, loro a loro volta investono nelle nostre partnership.

Siamo sempre al passo con le ultime tecnologie e le integriamo in modo intelligente in tutti i nostri processi. L'automazione RPA e l'intelligenza artificiale ci consentono di fornire servizi rapidi ed efficienti, migliorando l'esperienza del cliente e ottimizzando i costi. Crediamo che la tecnologia non sia solo uno strumento, ma un ponte che ci avvicina ai nostri partner e ai loro obiettivi.

Nel corso degli anni abbiamo avuto l'onore di ricevere riconoscimenti per la nostra eccellenza, tra cui il premio Best Medium Contact Centre. Per noi questi premi sono più di un risultato: sono un impegno a continuare a migliorare, innovare e fornire il miglior servizio.

Optima Solutions Services è più di un semplice nome. È un impegno quotidiano per la qualità, un luogo in cui il nostro team, la tecnologia e i valori si fondono per creare soluzioni importanti. Ecco cosa significa per noi essere Optima Solutions Services e promettiamo di impegnarci sempre per il vostro successo.