Nuestra historia empezó hace unos años en una modesta oficina con solo nueve personas apasionadas. Hoy en día, nos hemos convertido en un equipo grande y dedicado con oficinas en Bucarest, Iași y Brasov, y estamos orgullosos de estar entre los líderes de la externalización de procesos empresariales en Rumanía.

Hemos forjado nuestra reputación en diversos sectores, desde las telecomunicaciones y la banca y las finanzas hasta la energía y los servicios públicos, y ofrecemos soluciones personalizadas a nuestros socios. Somos más que un proveedor de servicios; somos un socio estratégico que aporta una visión fresca e innovadora para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Detrás de cada interacción están los valores que nos definen: calidad, integridad y una auténtica pasión por el éxito de nuestros clientes. Todos los miembros de nuestro equipo saben que el cumplimiento de estos valores se ve en los detalles. Nos esforzamos por ser los mejores en todo lo que hacemos porque sabemos que nuestro éxito depende de la satisfacción de aquellos a quienes servimos.

Nuestra cultura organizativa gira en torno al crecimiento y el aprendizaje. Todos los días damos a nuestros empleados oportunidades de crecer y aprender algo nuevo. Desde sesiones de formación hasta programas de reconocimiento del rendimiento, creemos que el desarrollo de nuestra gente es la clave para seguir siendo competitivos e innovadores. Y como invertimos en ellos, ellos a su vez invierten en nuestras asociaciones.

Nos mantenemos al día de las últimas tecnologías y las integramos de forma inteligente en todos nuestros procesos. La automatización RPA y la inteligencia artificial nos permiten prestar servicios rápidos y eficientes, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los costes. Creemos que la tecnología no es solo una herramienta, sino un puente que nos acerca a nuestros socios y a sus objetivos.

A lo largo de los años hemos tenido el honor de recibir el reconocimiento a nuestra excelencia, incluido el premio al Mejor Centro de Contacto Mediano. Para nosotros, estos premios son más que un logro: son un compromiso para seguir mejorando, innovando y prestando el mejor servicio.

Optima Solutions Services es más que un nombre. Es un compromiso diario con la calidad, un lugar donde nuestro equipo, tecnología y valores se unen para crear soluciones que importan. Eso es lo que significa para nosotros ser Optima Solutions Services, y prometemos seguir siempre comprometidos con su éxito.